５月２５日に宿泊しました。この宿には３年前に宿泊したことがあり、温泉と中居さんの対応の素晴らしさが忘れられず、再度宿泊しました。 外資系に変わったこともありサービス面での不安がありましたが、外国人スタッフは皆笑顔で気持ちの良い対応でした。ただ、やはり期待していた対応とは若干異なり、違和感を感じたことは多々ありました。 チェックアウトの翌日、千曲館の外国人スタッフから忘れ物の電話がありましたが、私は身に覚えがなく、何かの間違いではないかと言っても理解してもらえず押し問答となりました。最後には私の宿泊日と部屋番号を言い、確認してもらったところ、自分が間違った相手に電話していることに気づいたようでした。電話をする相手を確認したうえで電話をするよう、また、電話に出た相手が誰なのかちゃんと確認するよう教育して頂ければと思います。

温泉が素晴らし過ぎて、大好きな宿です！ また、必ず伺います。 ありがとうございました！

当日早く到着してしまいましたが、 無料で自転車を貸してくれたので、 街中を散策することができました。 良かったです。 あとチェックインも少し早くしてもらえてありがたかったです。 食事も美味しく、温泉も熱いのとぬるめの湯があってとても良かったです。 スタッフの方も親切でとても気持ち良く過ごせました。 ありがとうございました。 また行きたいです。

源泉かけ流しに拘り、全国のいろんな温泉に行っている私が大好きな、泉質最高の戸倉上山田温泉。今回4回目の訪問。全部違う宿です。今回もいろいろ検討しこちらの宿にしました。 綺麗にリノベーションされていて清潔に保たれていました。送迎は15分おきにしてくれるそうで、私は駅から途中の戸倉国民温泉に寄ってから連絡しましたが、送迎に来ていただき助かりました。 楽天ポイントが貯まっていたので部屋はエグゼにしましたが、まず扉から高級感がありとても広くて良い部屋でした。贅沢な時間を過ごせました。館内も静かでよかったです。 食事も最高で上品な豪華さで量もちょうど良かったです。デザートもかわいく最高でした。 お風呂も最高で、露天風呂もあるし、特にステンドグラスの風呂がかわいくとても気に入りました。異なる泉質の湯舟があるのも良く、やっぱり戸倉上山田温泉はお気に入りです。 改善点を最後に。 牛乳は1本迄無料でありがたいですが、湯上りのウォーターサーバーがあれば嬉しい。 受付が1名なのでせめて2組位対応してもらえると助かります。私はインもアウトも先客がいて数分待つ事に。 アウト時は、私が待っているのに全く気を遣わず、話が長い客でストレスでした。 更に送迎時間には来ない。運転手は電話中との事で5分位待ちました。余裕をもった送迎時間にしていましたが、電車に間に合わないのでは？とひやひやしました。 15分間隔で送迎をしてくれるのは大変だしありがたいのもわかりますが、時間は守ってほしい。送迎利用の人は電車なのでで送迎を頼むわけで、間に合わなかったら電車の本数が少ないためとても困るのです。次の予定もあるし。 運転手の方も従業員も皆さん優しく素敵な宿だと思ったので、仕事・特に時間に関してはシビアになってほしい。リピートを考えているので是非授業員皆さんで共有していただき、より良い宿にしてほしいと願います。

温泉がすごく良いです。部屋も広くて綺麗。食事は少し物足りない。外国人従業員ばかり。一生懸命働いているが、細かな気配りなどはあまり期待できない。とにかく案内が不十分。館内の案内図など無い。土産物売場も無い。特に何も気にならないと言う人向けの旅館だと感じる。