妻の誕生日で利用させてもらいました 朝食時に誕生日プレートのサプライズがあったり等、ホテルの方々の心遣いに感動しました また、記念日に利用したいと思います

スタッフの対応は丁寧でにこやかで完璧でしたが、色々と不満の多いホテルで非常に残念でした。 元々事前に早めの2時ごろのチェックインと連絡しており、出来る限り対応するとの回答でした。 当日ゲリラ豪雨・雷雨がありましたので予定がなくなり 予定より早く1時半ごろに到着。エントランスでキャリーを2つ預けました。 フロントで30分ほど待ち2時ごろ部屋に入りました。 フロントからは事前にお荷物をお部屋に運んでおくとのことでしたが、 部屋に荷物・キャリーは届いていませんでした。仕事がありチェックインしてすぐに出発しなければならかったのですが、10分ほどして電話をしたらすぐに持って行くとのことで 更に10分ほどで待つと届きました。 客室に関してはテーブルが凹みや傷が多く見受けられ、洗面台の上の排水部分のカバー外れれかけていてしっかりはまっていない。髭剃りの刃の部分が取れていました。 でもここまでは許容範囲でした。 今回最大の不満は風花（かざはな）です。 会席コースで5万円ほどで雰囲気や景色に文句はありません。 しかし、厨房の男性の大きな声がうるさくてまるで安い居酒屋のようでした。 おっ客さんが少なく、音楽もかかっていたのか気を苦がない程、厨房の料理を出し入れする 所にいた方の声がうるさくて耳につきました。皆素晴らしい接客なのにあの大きな声を放置しているのは考えられません。 誰もあの大きな声について指摘できない立場の方なのでしょうか？ 近年まれにみる最低の夕食でした。本当に返金して欲しい位です。 プールやジャグジーは最高です。

素晴らしい接客でどの方もやる気と笑顔でいっぱい、とても気持ちの良い滞在になりました。普段アメリカ在住のため、フレンドリーでも親切丁寧な感じがとても好みでやっぱり米系ホテルはいいなぁと感じました。次回アメリカ人の夫来日時はコンラッドさんに泊まりたいと思います。宿泊後のアンケートでベッドのマットレスについてやや不満を書いたところ、すぐにお返事のメールをいただき、予想していなかったので驚きました。 今回、風花での夕食付きのプランでしたが、夕食の内容自体はもう少し食材など豪華なのを期待していたため、少し残念でした。次回は風花はランチで利用したいかなと思います。 あと、朝食会場が激混みのため、風花でいただきました。場所は違ってもお隣ですし食事内容も同じですが、セリーズで食べたかったなぁと。雰囲気も楽しみたいですよね。風花だと店員さんが１人でほぼ担当されていて、飲み物のお代わりを頼むのに時間がかかりました。 総合的位は、初めて伺いましたがとても素晴らしかったです。都内で一番良かったホテルです。

スタッフの皆様の温かいおもてなしとお心遣い、美味しい朝食、手入れが行き届いた客室、客室からの素晴らしい景色、どれをとっても　幸せな気持ちになるほど良いホテルです。滞在できて本当に良かったです。

すべて良かった。 ラウンジが利用出来なかったのが残念。