
ダイヤモンド箱根ソサエティ
会員制ホテル体験キャンペーン◆富士山と芦ノ湖を望むラウンジテラス・季節のお料理・美肌の湯でおもてなし
レビュー

2025/04/06
お風呂、とても良かったです。
露天風呂も、気持ちよく入れました。
夕食は、量も味も満足できるものでした。
朝食はバイキングでしたが、程よくおかずの種類があり、おいしかったです。
ただ、部屋の中にある、ミニバーが少し埃っぽかったです。フロント横からコーヒーなどもらってきたので部屋で飲もうと思ったのですが、やめました。
従業員の方の対応は、どの方も感じ良かったので、気持ちよく過ごせました。

2025/03/28
和室を利用しました。
テーブルの上は飲み物か食べ物の跡があり、埃っぽかったです。
テレビの裏、電話の後ろ、冷蔵庫の横など、いつから掃除していないのかと疑うほどの汚さでした。掃除を依頼しましたが、さっと拭くだけででした。布団のマットも綺麗と言えるものではなく、使うのを躊躇いました。
評価が悪いわけではなかったので残念です。部屋にゴキブリも出ましたが、そりゃうだと思ってしまいました。

2025/03/26
ひどかったです。部屋のトイレにう◯こが付いたままでした。毎日掃除はされないのでしょうか?人はミスをするものですが、これはホテルとして有り得ませんよね。不衛生ですし、不愉快です。海外旅行でも安価なホテルでもこんな経験したことないです。フロントに連絡したところ、折り返しで部屋の変更可能との案内もありましたが、荷物も出して寛いでいたので移るのも面倒で掃除に来てもらいました。その方はできる範囲で対応してくださったことた思いますが、やはり嫌な思いは消えず。このやりとり自体が台無しです。翌日チェックアウト時に支配人からの謝罪なり対応あるかと思いましたが何もなく、料金も支払いましたが、納得いきません。情報共有もされないのですか?あるいは、これくらいのことは日常なのですか?今回の旅行の汚点です。汚いです。怒り通り越して悲しいです。時間もお金も返してほしい。今回の旅行は家族からのプレゼントだったので泥(いやいや便)を塗られた気分です。ホテルのアンケートにも即コメントしましたが、3日経っても返答も謝罪も音沙汰ないため、こちらにもコメント入れておきます。グループとしてもこんな対応で良いとお考えでしょうか?楽しみにしていたので本当に残念です。

2025/03/21
落ち着いた感じのホテルでゆっくり出来ました。スタッフの方も皆さん親切で、ホテルまでの無料送迎もあるのでとても助かりました。
お風呂もとても良かったです。
ただ、周りにコンビニなどがないので、レストランがもう少し充実しているとうれしかったです。

2025/01/24
夕食:お刺身が美味しかった。すき焼きも美味しかった。ドリンクの価格設定が高めかと。スタッフさんの対応は親切に対応されたので大変良い。