5月4日から1泊2日大変お世話になりました。 良かった点 朝夕共に部屋食だったので落ち着いて、 食事が出来ました！ 立地も良く商店街へ徒歩で行けるのも すごく良かった。 温泉も最高に気持ちよくて よるもぐっすり眠れました。 夕食に出たすき焼きの肉 口の中に入れた瞬間溶けるような 美味しさでした。 中居さんもすごく優しくて 話しやすく、明るい方で良かった。 気になった点 宿泊前に電話した際の 男性スタッフの対応が悪かった。 電話はガチャ切りする上 まだ自分が話してるのに 最後まで聞かず 話を遮るような感じで話されるなどあり 電話対応に関しては良くなかったし 改善するべきだと思う。 また、夕食に出たアサリの味噌汁が 出た時にはもう冷めきっていた。 アツアツで出して欲しかった。 せっかくの美味しい味噌汁が 台無しです。 今回は父の定年退職祝いで 宿泊させてもらいました！ 何だかんだで最終的に父は 大変喜んでおりました。 ありがとうございました！

スタッフの皆さんも大変親切でした。食事も豪華でデザートも美味しくいただきました。お風呂も良かったですが、大浴場も露天風呂も外に出る必要があり、当日雨でしたので風呂上がりの足元が濡れましたが、それ以外は良かったです。お世話になりました。

眼と脚が少し不自由な父親を連れての旅行のため、近場である箱根湯本で部屋食、部屋風呂付きのお宿を探したところ、こちらが良さそうでしたので宿泊しました。 歴史と風情のある建物は、山の斜面を上手く活かしながら造られており、お部屋も古さを上手くリノベーションしながら小綺麗にされており寛げました。 反面、古き良き時代の建物は、バリアフリーには程遠く、お年寄りに優しい造りではありませんでした。 食事は夕朝食ともお部屋で戴けました。一品一品丁寧に造られたお料理はとても美味しく、いつもは少食な父親もおかわりをしていました。 お風呂は、屋上露天風呂のある建屋に行く際は急な石段を登る必要があります。健常な方には問題ないですが、眼と脚の不自由な父親は、かなりの労力が要るであろうと判断し断念。一階の大浴場に行こうとしましたが、夕方から生憎の「雷雨」。 一階の大浴場は中庭を渡って別棟にあるため、傘が必要とのこと。それだけでも面倒なところに、中庭にはびっしりとお客さんの車が停まっていて傘をさしながらそこを縫うように渡るのは、健常な人でも大変なのに、父親を連れての移動となると見ただけで行く気がなくなりました。 故に部屋風呂のみの利用で大浴場に連れて行ってあげられなかったのは一番残念なところです。 屋上露天風呂は最低でも1フロア（四階から五階）は雨天時に傘が必要かつ目や足腰が不自由な方は移動が難しい旨、また、離れの大浴場も雨天時は傘が必要な旨、予め明記があった方が良いと思います。（楽天のプラン内容や施設情報にはこの点記載なし） 大浴場手前の中庭びっしりも誰が優先なのか不明なところです。入りきれない車は別スペースを確保し、傘をさしても人がまっすぐ通れるスペースは空けておくべきと思いました。（仮設でも良いので傘無しで渡れるようにすることが必要だと思います） 古さを赴きに変え、気持ちの良い接客やリノベーション、清掃も行き届いた良いお宿でしたが、上記のお風呂についてはお年寄りや身体の不自由な方には優しくないなと感じました。 この点上手く改善されると、もっと良いお宿になれると考えます。

初めての箱根旅行で泊まりました。 駅からも徒歩で移動出来、スタッフの方の丁寧な接客にも癒されました。 露天風呂もタイミング良く貸し切り状態で入ることが出来、のんびり出来ました。 子ども連れでの部屋食は本当にゆっくりしながら食べられたので最高でした。夕食も朝食も美味しかったです。 また箱根旅行をする際は利用したいと思います。

昨年に引き続き、今年もお正月に2泊3日でお世話になりました。駅からは徒歩10分-15分で行くことができ、少し坂はありますがその道中も箱根の雰囲気を感じることができるので、全く苦ではありません。宿の外観は、入り口に水車があったり、石の階段に赤い手すりがあったりと、とても趣があって、子供たちもとても喜んでいました。お部屋もお風呂も清潔で心地良く、お食事も豪華でお腹いっぱい美味しくいただき大満足でした。 スタッフの方々はとても丁寧な接客で、特にお部屋担当の女性の方は早朝でもいつも笑顔で明るくご対応いただき、安心して過ごすことができました。おかげさまで素敵な2泊3日になりました。本当にありがとうございました。