お友達の誕生日で利用させていただきました。 お部屋の露天風呂も温泉なところが決め手です！築年数も浅いのでとても綺麗でした。 事前に誕生日の為ケーキを用意して欲しい旨を伝えたら電話口の方が快く受けてくれ、それなら夕食時に窓側の席を用意しますと配慮までしていただけ、お部屋も4階のお部屋で用意してくれると、とてもホスピタリティがすごいです！ 最後にお部屋の装飾できますか？と質問したら、お部屋にタオルで作ったケーキにその周りに花びらを置いておく程度でしたら可能ということでお願いしてました。 いざ、チェックインしてみると装飾が何もされていなく、電話したら失念していたそうで、とても残念でした。 夕食時の間に飾り付けをしていただけるということでしたのでお願いしました。 たまたま予約の際にお部屋の飾り付けをお願いした方と同じ方が電話に出られました。 夕食時から戻るとおしゃれに飾り付けがされており、友達も喜んでくれました！ がっかりはしましたが、電話対応もとても感じがよく、フロントのスタッフの対応も笑顔も素敵で、また利用したいと思えるホテルです。 夕食も朝食もおいしかったですし、なによりお部屋の温泉が最高でした。大浴場のドライヤーがリファなのも素晴らしい！ 綾館にも浴衣があればいいなと思いました。 いろいろとありがとうございました！

5月31日に宿泊しました。 お食事も美味しくスタッフ様もとても 丁寧な対応で良かったです。 お風呂も気持ち良くゆっくり入れて 最高でした。 残念なのがチェックアウトの時のフロントの 方々の対応が気になりました。 フロントの内側に4名、外側に2名の方が 居るのに誰１人お見送りをされる事なく 勝手にだら～っと帰る感じで… いろいろな旅行先で宿泊しましたが 必ず外まで出て頂けてご挨拶して貰えてたので こんな感じの対応は初めてで少しびっくりで ガッカリな感じでした。

旦那の誕生日で利用させて頂きました。今回のお部屋の決め手は、客室露天風呂があることと、お部屋食が可能という2点でした。 しかし、3日ほど前に部屋食はお弁当形式になると連絡があり、出発前からがっかりしました。(なお、予約ページには、部屋食になるなら弁当形式となる旨の記載はなし) 自動車で訪問しましたが、駐車場がかなり急な坂にあり、駐車場から入口まで坂を登る必要があります。(綾館は本館より駐車場が遠くなります) お部屋の中はとても綺麗で、客室露天風呂もとても気持ちよく入れました！大浴場は本館にあるので、そちらに入るには移動が必要です。 そして、アメニティは最低限も置いてありません。歯ブラシすら置いてありません。本館よりも高い値段を払っているのに、歯ブラシすら置いてないのもなんだかなぁという気持ちになりました。(買わなきゃいけないことよりも、こちらから注文しないといけない手間がマイナス点) 食事はレストランで頂きましたが、お料理はとても美味しく、レストランのスタッフの方もとても丁寧に対応してくださいました。 残念なところもありましたが、リピートはアリかなと思いました。

綾館での露天風呂付き客室は完全なプライベート空間としては最高でした。 ただ、食事は本館のレストランで時間指定とのことだったのですが、伺ってみると 大広間にテーブルがいくつも並んだ空間に案内され、特に我々夫婦はスタッフの皆さんが 食器や厨房からの料理等を配膳するために事前に準備するようなサービスカウンターの 目の前のテーブルを指定されました。 まさか食事が始まれば静かにしていただけると思いきや、乾杯から最後のデザートまで 我々の脇のそのカウンターでカチャカチャと食器の段取りや若いスタッフへの指示などが 連綿と繰り返される始末…綾館宿泊の特別感はまったくありませんのでご注意を！

温泉露天風呂付きのお部屋に1泊しました！！部屋はめちゃくちゃ綺麗で広々していて最高でした！ 設備も充実していてホテルを満喫出来ました！ ただ下調べ不足で夜ご飯を付いてないプランにして近場で現地の料理を食べようと思っていたのですが立地が温泉街という事もあり、あまりご飯屋さんがなくて少し困りました。何ヶ所かあるのはありましたが定休日が重なって断念。近くにコンビニもないので少し町の方に出て観光地で食べようにも電車も登山ケーブルカーも18時前には終電が終わっていたので事前に調べておけば良かったと思いました。 それ以外は凄く良かったしリラックス出来たのでまた箱根行く際は利用したいです！ 朝食も美味しかったです！