村野藤吾さんが建てられた施設を見たく、念願かないました。ホテルもお庭も自然もよく拝見し、とても豊かな時間を過ごさせていただきました。ホテル従業員の方、レストランの給仕の方もご親切に丁寧にご対応いただき、大変気持ちよく過ごさせていただきました。トリアノンのお食事は豪奢すぎず、素材の味を生かした洗練されているお料理で、どれもおいしくいただきました。 お風呂の時間が長く取れず、露天ぶろなどを満喫できなかったことが心残りです。裁縫できる機会があれば、その際の楽しみにしたいと思います。

ホテルの立地は非常に便利で、小田原駅から送迎バスが出ておりアクセスが良好です。（公式サイトで要予約）ただ送迎の運行時間がもう少し早い時間帯にもあればさらに便利だと感じました。帰りのバスも遅い時間帯まで運行していると有難いです。 ホテルの建築は非常に美しく迷路のような構造で探索が楽しいです。廊下には木彫りの熊やリスなどが飾られていて楽しいです。内装は豪華でありながら日本的な侘び寂びが感じられ上品な仕上がりで落ち着いた雰囲気でした。 お風呂場については、男風呂と女風呂が木の壁一枚で隔たれており、上部が開いているため男性の声が丸聞こえでリラックスしにくかったです。また携帯電話の持ち込み禁止が明記されているにも関わらず浴槽に携帯を持ち込んでいるお客さんがいました。受付でしっかりマナーの指導を行えばもっと快適な環境が作れると思います。温泉近くにはマッサージチェアが設置されておりリラックスできましたが、両替機が近くにあればもっと便利だと感じました。 最後に、チェックイン時に端末の不具合でスタッフが小声で「くそっ！」と呟いたのが聞こえてしまい、少し不快でした。ホテルの印象に影響を与えるので気を付けていただけるとより良いと思います。全体的にはホテルの立地や建物の魅力が大きく非常に楽しめました。マナーやサービスにさらに気を配ればさらに素晴らしいホテルになると思います。

何回か宿泊させてもらってます。今回は箱根が初めての親戚を連れて2部屋で宿泊しました。旅行中は雪や雨が降ったりと悪天候でしたが、部屋は広くて快適で、館内着のフリースも用意されているので別館に行くときも暖かくて良かったです。 特にメインダイニングのトリアノンのフルコースディナーと朝食が素晴らしいです。 一皿ごとの飾り付けは目でも楽しめるほど素敵です。味も最高に美味しかったです。特に牛ヒレ肉は柔らかくてとろけました。 朝食も優雅な気持ちになり、本当に素晴らしかったです。 さすがザ・プリンスのメインダイニングでした。天気は悪かったですが皆、大満足で素敵な滞在になりました。

子供の春休みでお疲れ様旅行で利用しました。お部屋も素敵で天気が悪かったのでホテルの近くで観光したり、のんびり過ごせました。 また、利用したいです。

受付から食事の際のスタッフの皆様の対応はさすがと言うべき素晴らしい対応でございました。皆さん笑顔ではっきりとした受け答えがとても気持ちよく、次回芦ノ湖に来るなら是非お世話になりたいと思いました。とても良い旅と思い出になりました、ありがとうございました。