妻と二泊しました　 ますチェックイン時のおしぼりがとても臭かったです　 説明して頂いた女性はとても感じがよかっただけに残念でした 部屋は、古いながらもリノベーションをして何とか体裁を保っている感じ 畳が大きくへこんでおり年配の人や子供は危ないなと感じました 一日目は夕食を別につけました　一人税込11000円の和食コース 若干高い気もしましたが、窓際の席でゆっくりと時間を堪能できました 二日目夜は相川で外食 元々タクシー不足は聞いていましたがチェックイン時の説明でスタッフがお送りいたしますねと 言ってくださいました 約束ではなく手が空いていればとの気配りだったかと思います 半ばそれを期待して17時半頃ホテルに戻り、フロントの男性に送って頂けるか聞くとすぐには無理です 送れても18時半以降とのこと なら自力で行くのでタクシーを呼んでくれと頼むと隣にいた管理者的な女性女将？がタクシー会社に電話もせずに 今から呼んでもすぐには来ませんよ　17時50分出発でいいですね　送りますよと恩着せがましく面倒くさそうな対応　この二人にはホスピタリティのかけらもありません 腹が立ったのでタクシー会社へ電話しながら自力で歩いて相川に向かっていると、チェックイン時に対応くださった感じのいい女性が車で追いかけててくれ乗ってくださいと 頭に来ていたのでぶしつけにお断りしました　この方には申し訳ないことをしました 結局10分ほど歩いて隣のホテルで配車されたタクシーに乗れました 管理者的な女性は経験則に基づいた憶測で物言いをされてましたが、お客様の為に何とかしたいとの気持ちが あればタクシーを呼べたのではないでしょうか？ 帰ってきて22時ころに貸切温泉をお願いしましたが、空いてはいるが準備ができていないと断られました 妻は病気の治療の影響で髪が抜けている為、大浴場には入れませんでの貸切温泉に入りたかったのですが… 歴史があり、古さも魅力に変えているいい宿で従業員も外国の方も含めよく教育されています ただ人手が足りていないのでしょうか、団体を優先しているのでしょうか 所々ホスピタリティの欠如が見られ、しかもそれは若手ではない従業員です 結婚20年記念旅行で期待が大きかったので残念です 佐渡島にはまた行きたいですがこちらに宿泊することはないかと思います

お風呂の洗い場の床が破損していて 残念でした！ スタッフさんが外人さんで、 一生懸命説明してくださっていましたが聞き取りづらい部分があったり こちらの質問を理解して頂けなく 困りましたが総合的には 大変満足しております。

２泊お世話になりました。 到着したらすぐに荷物を運んでいただき、夕日が見える庭に案内していただけました。 ウェルカムドリンクやプリンをいただきながら丁寧に説明をしていただきワクワクしていました。 子ども達はこの様なおもてなしの経験は初めてで、感激していました。 貸し切り露天風呂は寒かったですが、最高の景色！ 部屋からの眺めも最高！ 部屋はちょっと古い感じではありましたが、頑張って綺麗にしてあって良かったです。 子どもは卓球が出来るのが気に入って、何度も楽しませていただきました。 夜は星がきれいでした。朝はブランコを楽しんだり、もう帰りたくないくらいいいホテルでした。 唯一、朝食に洋食があるとうれしいなぁと思いました。 また行きたいホテルですが、遠くて簡単には行けないのが残念です。 お世話になりました。ありがとうございました。

やっと宿泊できました とても素敵なホテルです 朝ごはんも美味しく 窓からの眺めもとても良く 良い天気の時にもう一度 泊まる必要あるなと 温泉は 露天は風が強いと ちょっときついです

夕食なし朝食ありの一泊２日でした。 チェックインが早まることを電話で伝えると、快くOKしていただき、電話口から素晴らしい対応だと感じました。 夕食なしで、相川のお店を予約しておきましたが、ホテルからの案内もあり、至れり尽くせりでした。 お風呂がとっても綺麗で、アメニティも充実していて、シャワーヘッドを切り替えてミストになったりと、何度も入りたくなる温泉でした。部屋にもお風呂がついていて、すごくいい景色でお風呂に入ることもできます。 卓球場もあり、みんなで楽しめます。朝ヨガは３月だったからかありませんでしたが、モルックやボール、バトミントンなどのグッズが置いてあり、ホテルの庭園で遊ぶことができます。ブランコもあり、海を眺めながら遊べます。フロントにピアノがあり誰でも弾けます。釣り道具は2000円でレンタルしていました。 朝食はご飯、味噌汁、サラダ、飲み物がセルフサービスになっていて、肉じゃがやお刺身、お漬物などご飯に合うものが用意されていました。卵焼きのダシがきいていて、とっても美味しかったです。赤ちゃん連れで行き、離乳食は自分たちで用意しておいたのですが、お皿やスプーンを手配していただき、サービスが至れり尽くせりでした。 庭園で遊んでいると、フロントの方が来られて、写真を撮りましょうか、と声をかけていただきました。時間的にも業務に余裕があったからかもしれませんが、とにかくみなさん優しかったです。車でホテルに着いた時にも、すぐに荷物を受け取りに来ていただきました。 また佐渡に行った際にはぜひ泊まりたいです。