箱根3社詣で以前来た時に利用しなかったので、3社詣再訪でGWに利用しました。お天気があまり良くなかったため、非常に空いており心配になる程でしたが、ゆったりのんびり過ごせてよかったです。 　本館の建物のレッドカーペットの2階の椅子や柱などは本当に素晴らしかったです。本館の日帰り温泉施設もゆったり入れてよかったですが、お風呂の種類は露天、内風呂、女性はスチームサウナのみ、男性はサウナと水風呂があったようです。別館の宿泊者用は内湯のみでしたが、泉質良く、他の方と会わず貸切状態で利用でき良かったです。夜の竹のライトも綺麗でした。お部屋は広く芦ノ湖一望で満足、翌朝は晴れて富士山が見えてよかったです。隣接の箱根園も近く立地も便利。 　お食事は広い広間で美味しくいただきました。 　清潔面で部屋のバスタオルに髪の毛がついていたり他いくつか気になる点があったのとGWということもあり高額だったため、コスパとしては高い印象でしたが、箱根園周辺で過ごしたい方にはおすすめです。1日目に箱根神社に行き2日目に散策しながら九頭龍神社と箱根元宮にも行けたのでよかったです。

以前日帰り入浴で利用してとてもよかったので、一泊しました。 中国人スタッフは一所懸命やっているとは思いますが、バスで到着時チェックインする際対応するスタッフは増やしてほしいと思いました。 お部屋に入って手を洗う時、長年蓄積された水垢の茶色い輪にはげんなりしました。ジフとスポンジで取り除くようにしてほしいです。 外国人が多いせいなのか、ごはんの量が少なめで、全体的に割高に感じました。

部屋からの景色が素晴らしかったです。 スタッフの皆様も丁寧に対応してくださいました。 夕食の懐石料理の期待が大きかった分、少し 内容が物足りなかったかなと思います。 広い内風呂もあったので、のんびりすることが 出来ました。

丁寧なサービスで大変満足しました。特にお風呂は景色が素晴らしくいつまでも入っていたくなる感じです。ただ本館のお風呂は19時入浴終了なので食事後にも入れるようもう少し長くしてもらえると嬉しいです。子供の食事が数品少ないのも予約時に教えてもらえるとありがたいです。

サービス面が素晴らしかったです。 晴れていればお部屋の眺めが最高だったと思いますが、残念ながら雨でした、、