料理も美味しく、量もちょうどよく、価格的にも大満足でした。

2025年5月23日に宿泊しました。 まず立地に関して、少し分かりづらいです。隣のホテル(Aoni)と青荷山荘と少し迷いました。部屋自体はリニューアルされており綺麗でしたが、トイレに扉がなく洗面所とトイレを同時に使用できないのが不便でした。トイレの換気扇は埃だらけ、コップは少し汚れており使用前に手洗いしました。敷く方の布団は自分達でマットレスにシーツをかけられておらず、自分達でかける仕様になっていましたがそもそもシーツが小さくマットレスに引っかからないため寝ている間にぐちゃぐちゃになりました。また、「屋台」の部屋は行くまでに幅が狭くて急な階段を降りる必要があり、荷物が多い方や足腰が悪い方には非常に不便だと思います。宿泊前に情報がなかったので、大きなキャリーケースを持って行ってしまい昇り降りがとても大変でした。(最初のチェックイン時の案内の際はフロントの男性が手伝ってくださいました。) 食事は全体的に温度がぬるく、提供も遅かったのでかなり序盤でお腹いっぱいになってしまい、最後まで美味しくいただけませんでした。また料理をサーブするスタッフがサーブ時も下膳時も終始無言で、端の席は手元まで料理を置いてくれない等の接客であったため、この価格の旅館に見合わないサービスだと感じました。 お風呂は洗い場が5,6席ほどでやや少なく、湯船に色々浮いている、岩がヌルヌルしている、露天風呂に出るドアに全体的に水カビらしきものが着いているなど、清潔感に欠けると感じました。また、脱衣所は広いのに何故か椅子がひとつしかなく、どういった使い方を想定して作られたのかいまいち分からず不便でした。 フロントの夫婦？の方もあまり愛想がいいとは感じられませんでした。 また、大浴場や自動販売機は隣のホテルに統合されており、青荷山荘側に宿泊していると少し遠いなと感じました。 全体的に、価格に見合ったサービス・食事・設備内容ではないと思いました。設備的にどうしようもない箇所もあると思いますが、サービスや食事の内容は是非改善していただきたいです。

お掃除が行き届いたとても綺麗なお部屋でした。 温泉も硫黄の香りで芯まであったまる良いお湯でした。 貸切湯の時間に鍵を借りに行ったけど、フロントに人がいなくて、呼んでも誰も来なくて、入れなかったのは少し残念でしたが、その分大浴場を満喫できました。

宿泊当日は妻の誕生日だったので、ケーキをお願いしようと1ヶ月前から何度電話しても電話に出ず、結局15回しましたが、駄目でした。また、当日予約の貸切風呂が源泉が不調で使用出来ず、隣接の日帰り入浴施設を利用しました。夕食時、回復したので翌朝6時に予約しました。時間にフロントに鍵を取りに来るよう言われていたので、時間に行ってみると誰も居ないし電気もついていない状況。遅れて来た担当者は謝罪も無く、お風呂に入ると水風呂…。フロントにクレームに行くと寝起きの状態で謝罪も無く何処かに行ってしまいました。お客様目線でのサービスは理解してきませんね…。

貸切風呂は湯温も好みの温度で気持ちよくは入れました。 食事はお酒のあて感が強いように感じました。お酒を好まれ飲む方には好都合でしょう。 ただし地酒など別会計が多く別予算の用意が必要です。 朝夕ともオリジナル感のある地元食材を利用したメニューはおいしくいただけました。 トータル的にはちょうどいい量でしたが点数は２，３品少なくていいのでボリュームが欲しかったかなと感じます。 ちょうど豪雪で冬の温泉宿を楽しませていただきました。