問題点を列記します。年季が入ってるのは気になりませんが設備の不具合が放置されてる。部屋に入って内側の戸が閉まらず勝手に開いてくる。部屋の照明に豆電球が入ってない。訳アリ部屋として事前に告知すべき。サービス面では、布団のセルフの事前説明がない。朝食の時間を事前に７時と伝えていたのに、当日朝初食堂へ行くと７時半だと言われ部屋に戻ったが全く何も謝罪がない。チェックインの際は指定時間から遅れると冷めるので時間通りに来てくださいと言われて時間通り行ったのに前述のありさま。「朝７時」提供不可能であれば事前に「７時半前は提供できません」と言えば良いだけの事で、聞き間違えました。書き間違えましたと言い訳せずもっと真摯にお客様に向き合ってください。食事の内容は少し少な目な感じ、これも事前告知必要かと。ご飯のお替りについて食事提供時に説明が全く無く、私を含め数人の男性客が厨房へ自分でおかえありをしに行った。フロアーに接客スタッフが居ないのでお茶のおかわりもできなかった。お風呂について草津は熱いと覚悟はしていたのですが、朝の入浴可能時刻６時に行くと浮かべてあった湯温が「５１℃」と尋常でない熱さで火傷しそうになりました。部屋の設備、接客、サービス、お風呂、食事、全部不満足です。朝ここは２回目ですが、以前も良い感じでなく、今回はしっかりコメント書かせていただきます。人手不足で経営も大変と思いますが、せっかくの草津の湯宿、問題点を改善すれば、立地だけは良いので廃業せず続けてください。