洋菓子店のシャトレーゼさんが運営しているホテル、さらに以前かんぽの宿石和に宿泊したことがあり、どのように変わったのか興味があり宿泊しました。　 　 　朝食付きで1番安い部屋を希望だったので、部屋のタイプを気に留めないで予約しました。 　チェックインの際にわんちゃんルームを予約したことに気が付きましたが、お部屋はペットの臭いもしないし、ツインルームで広くて、ベッドの寝心地も良くて快適でした。 　お部屋から大浴場が近かったのも良かったです。 　ミネラルウォーターを冷えた状態で冷蔵庫に準備されていたのは喉が乾いていたので助かりました。 　ウェルカムスイーツのチーズケーキが美味しく、ウェルカムドリンクにもコーヒーや紅茶、ジュースなどのソフトドリンクだけでなく、ワインがあったのは驚きました。 　ただワインは一升瓶のせいか氷が少なく、あまり冷えていなかったのが残念でした。　 　一升瓶だと冷やすのが難しいのであれば、氷を多くするか、一升瓶ではなくフルボトルのワインの方がいいかなと思います。 　朝食はブッフェで和食中心で美味しかったです。 　シャトレーゼの4種類のヨーグルトが提供されたのはびっくりでしたが、これも美味しかった。 　 　設備は古いですが、ウェルカムスイーツやアイス食べ放題など、シャトレーゼさん独自のサービスを体験できて楽しめました。 　石和温泉駅にも徒歩圏内なのもいいですね。 　 　かんぽの宿の時と同様テニスコートがあったので、次回はテニスコートを利用したいです。

ホテルそのものはしっかりしてますが価格の割には満足度低いです。土曜に泊まったこともあり一人当たり23000くらいしましたがそんだけ払うならシャトレーゼのケーキ食べ放題にしてほしいです。

お食事も美味しく、温泉も広々としていて寛げました。ケーキやアイスのサービスなどもあり、楽しい気持ちになりました。ありがとうございました。

アイス無料が8:30からだったのでチェックアウトの朝まで堪能出来てよかったです！ ウェルカムサービスのケーキの種類が豊富でよかったです。 フロントの接客がものすごく酷くとてもストレスを感じました。 チェックインの対応が無愛想でとても怖かったのだがその後用事があり再び同じ方に対応してもらったら（その方しか居なかったので渋々。。）やっぱり無愛想で不快だったので改善した方がいいと思います。 仕事なのだしサービス業の接客はとても大事たと思います。 そこだけ嫌な思い出が残りました。

当日、プランが間違ってるに気づき対応してもらいました。 ありがとうございます