孫の誕生日のお祝いに初めて宿泊しました。事前に電話で誕生日ケーキを注文していて夕食時にお願いしたんですが、サプライズ演出して頂いて孫がとても喜んでいて来て良かったと思いました。対応してくれたアジア系の男性の方ありがとうございました。その後カムイルミナを体験しました。入口がホテルから近くで助かりました。 レビューをみてお風呂が狭いとあったので系列ホテルに送迎してもらって行けたので良かったです。 お部屋は和室だったからか普通な感じでしたが、それ以外は素敵でした

5月5日に宿泊しました。　知らずにトゥラノ館への予約になっていましたが、ＦＯＲＥＳＴ阿寒の室へ変更して もらい楽しく過ごせました。

部屋が素晴らしい！温泉はひどいという両極端です。温泉はリニューアルの対象外だったようですね。設備は古く、家根も錆びさびです。同じ鶴雅の別の大浴場を使うことを前提にしているようです。食事は予約3部制で遅い時間帯にしたら、ビュッフェが何もなくて驚きました(誇張でなく本当になかった)。予約制なのだから人数から読んで量の調整はして、各回の冒頭にちゃんと種類が揃うようにして欲しいです。スープが空の鍋、遠慮の塊の一つだけの小鉢、残飯食べさせられているようでクレームつけたかったです(旅で嫌な記憶を残したくなくて我慢しましたが)。

部屋・料理・お風呂 どれも満足できる内容でした。また、北海道に行った時には、利用したいホテルです。

リニューアル後初の宿泊でしたが、以前の花ゆうかさんより木をふんだんに使ってとても素敵なホテルになってました。 食事も大変美味しく、夕食も朝食も食べすぎた位です(笑) 部屋も過ごしやすく、素敵でした。 また利用したいと思います。