4月20日に友人と一泊しました。 箱根湯本の駅近なので、現地に着いて直ぐにフロントで荷物を預かって頂き、観光できるのでとても便利です。 フロントの案内係の女性は外国人でしたが、日本語も堪能で笑顔の素敵な感じの良い方でした。 従業員の方も皆さん親切で、部屋係の方には周辺の情報など色々教えて頂き助かりました。 館内はどこも清掃が行き届いていて清潔、大浴場や貸切露天風呂は眺めも良く、ゆっくりできました。 24時間無料でコーヒーが用意されているのも嬉しいサービスです。 食事は部屋食で朝夕ともに和食を美味しく戴きました。 宿泊客はやはり外国人が多いのですが、すれ違う方が挨拶をして下さったり、皆さんとてもマナーが良く、静かに過ごされていましたし、私達も落ち着いてゆっくり寛ぐことが出来ました。 先日、早速次回の予約を入れました。また宜しくお願いします。

他の方の口コミにもありましたが、確認不足で同じ思いをしました。お食事予定時間前にお部屋に呼びに来られたので行くとお鍋に火が付いて前菜とお刺身が既に置いてあって、その後も次々と最後のご飯とデザート以外は運ばれて来て、冷たいものは冷たく温かいものは温かく頂けなかったのが残念。お酒と一緒にゆっくり楽しみたかったけれどお酒の注文もウェルカムな感じではなかったので早く終わらせたいのかなと思いました。 お部屋は綺麗ですが、お掃除のチェックが出来ていないようで前のかたのタオルがタオル掛けに残ったままだったり座卓の輪ジミやクロスがぐしゃっとなっているのが入室してすぐに目に入って気分が下がりました。 1人一泊35000円くらいでお値段が私たち的には安くないお宿だったので期待していたのですが残念でした。

2月の連休に１泊２日、家族3人で宿泊しました。 箱根湯本駅から歩いてすぐのとても便利な立地でした。部屋から川を眺められるところも良かったです。特に部屋の露天風呂からの景色は開放感がありとてもリラックスできました！ サービスもとても気持ちの良いものでした。チェックイン手続きをしてくださったスタッフの方はとても丁寧な対応で好印象でした。部屋には特にお願いしていなかったのに子ども用の椅子とオムツ用のゴミ箱が用意されており、ありがたかったです。 食事は個室で子連れでもゆったりと楽しめました。お料理も美味しかったです。ただ、こども用の食事はないので基本取り分けになります。お子さんによっては食べられるものが限られてしまうかもしれないと思いました。 あらゆる面で満足できたので、ぜひまた利用させていただきたいと思いました。

年末年始に宿泊しました。箱根湯本駅すぐであることや、年末年始であることも考慮しても、口コミや施設内の状況も考慮してもかなり高いと感じてしまいました。20万円ちかくしたので、もう少し高級な宿かと思いましたがそうではなかったです。部屋食ではありましたが、年末年始で多忙だったせいか、部屋の担当の女中さんが元気がなくお疲れの様子で、準備するにも時間がかかったことや、部屋近くの配膳部屋からは女中さんの会話や叱責の声、客とのトラブルへの文句などが聞こえてきました。いろいろ忙しそうでした。部屋はきれいではありました。お風呂は広くはなく、ビジネスホテルといった感じでした。料理は大人にとっては、種類も多く懐石料理はおいしかったですが、子供向けのメニューではなく、大人も子供も一律同じ料理であったため、子供にとっては食べられるものがあまりなくつらかったです。従業員の皆さんは親切な方もいらっしゃいましたので、不快感はありませんでした。お土産屋さんなどもなく、ビジネスホテルをもう少し高級にした感じでした。駅や駅前商店街にはとても近いので、電車で来る方にはとてもいと思いました。次回は時期を考慮の上、電車で来ようと思います。ありがとうございました。

駅から近くとても便利 客室露風呂は外から丸見えで利用出来ない 大浴場はとても小さい上に寒いので冬は厳しい チェックイン時に夕飯は6時半と伝えたが、なぜか6時に仲居さんが迎えに来た。まだ早いと断り 6時半から食事処（個室）で食事をしたが、おしぼりカピカピ、お刺身カピカピ 料理は冷めている状態。　おそらく時間を間違えたがそのまま放置したのだろう。 コース料理は全く出てこないで突然料理をまとめて持ってくるも、やはり冷めている状態。 デザートの後に味噌汁を持って来てコース料理は終了。 廊下では仲居同士で大声で罵り合っているにぎやかな宿でした。2人で8万円の安いプランなので仕方ないですね。