広くて素敵なお部屋でした。 部屋付近に足湯もあって子どもたちが気に入ってました。 ごはんバラエティ豊かで美味しかったです。

5月18日に宿泊しました。 色々忙しかったりと機会がなかったのですが今回思い切って鶴雅に前日予約!! 到着してからココに泊まるよ!!と娘にサプライズ!! チェックインの際は、丁寧に館内の事を含めて説明していただき、そして部屋も阿寒湖側に空きが出来て変更して下さり大変嬉しかったです。 朝夜バイキング親子で大満足でした。 お風呂も地下と最上階の両方に入り、売店で買い物もして、親子で楽しみました。 部屋の畳が少し気になった事以外は親子で大変満足しました。 何よりも娘が凄く喜んでいて、楽しかったし、美味しかったし、また来たいねといってくれてサプライズ大成功でした。 また行きたいと思います。

おもてなしの気持ちが全てにおいて伝わってきました。海外スタッフが多いように感じましたが、とても丁寧に一生懸命に案内していただきました。スタッフの方達の対応が素晴らしすぎて気持ちの良い癒しの時間を過ごすことが出来ました。食事も最高！！それほど混雑することなく良かったです。 温泉も良かったですが、70代の母には屋上露天風呂までの階段や地下の温泉でもやはり、階段を使わなければ露天に行けなかったため、母には大変だったと思います。 お部屋も最高でした♪ラウンジにも帰る前に寄ってみましたが、ゆったり、飲み物もお菓子もいただけて非日常を味わえましたので最高の旅行になりました。

バリアフリー対応の部屋はとてもありがたかったです。立ち上がりが困難な母親も無事に自分でお風呂に入れました。 バイキングは最高でした。夕食も朝食も大満足でした。

5月16日に宿泊しました。 スタッフの皆様のおもてなし、気配りをとても感じました！ グループ客室はシンプルですが広々としていて、過ごしやすかったです。 夕食時、ビールをお願いした際に対応して頂いた女性スタッフさんが、ニッコニコの笑顔で優しくて素敵でした~！ お料理も種類豊富で美味しかったです！何周もしました笑 ビーフシチューと朝のスムージーがお勧めです。 本格大浴場に行くのに移動は必要になりますが、ウイングス館も本館もエレベーターが混雑する事も無いため気になりません。 また遊びに行きたいと思います！