温泉入りゆっくり出来ました。 個室会席料理も美味しかっです。 ですが、サービスの質はいかがなものかと思いました。 相槌に「うん」はどうでしょうか。また料理のペースが早すぎます。早く全ての料理を出して終わらせたいという従業員の思いが行動から見てとれ不快になりました。基本の接遇の徹底を切に願います。

連泊でお世話になりました。 全体的に大変満足させて頂きましたが 1点ほどお話しさせて頂きます １日目も２日目も人数変わらず人数変わらず宿泊していたのですが、 連絡のミスなのか、２日目が初日より１名少ない人数で従業員さんに周知されていたらしく、 朝食時・夜食時・布団敷きのときに周知されていた人数と違いがあり、従業員さんが対応に追われていました。 花月の宿泊だったので食事の時は１名少ない席と特別料理しか用意されていないので、テーブルをずらしたり、 特別料理をもう一品を用意して頂いたのですが、その料理も急遽追加にないっているせいかなかなか配膳されず、とてもおいしいビュッフェをたっくさん食べた後に配膳されたので残念ながら特別料理を残してしまいました。布団敷きのときも人数を伝えると「え？○人ですか？○人になってますが？」と言われましたが、私たちにいわれても・・って感じでした。気になった点はそれだけです。 料理もおいしかったし、露天風呂もよかったし、景色もよかったし,」お部屋はきれいだし大満足です。 もう一度利用させて頂きたいと思っています。 ありがとうございました。

初めての宿泊でした。ロビーや花月専用ラウンジは新しい感じで、一枚板のドアやテーブル、凝った装飾で高級感があり、これからの宿泊を期待させるおもてなしでした。お部屋は年季を感じますが綺麗にされてると思います。三世代5人(大人)で泊まるには少し狭く感じます。お布団を敷くと一つの部屋に集まるので、出来たら人数分寛げる背もたれのある椅子がソファの他にあると嬉しかったです。客室露天風呂は温度調整が出来るのでゆっくり堪能出来ました。お食事は朝夜ビュッフェで、オーソドックスでありながら函館らしさやホテルのこだわりを感じ、ついつい沢山盛ってしまいました。美味しかったです。欲を言うと花月宿泊者は11時チェックアウトだと特別感もありますし、もう少し客室露天風呂を満喫して帰れるなと思いました。総合すると接客など含めとても素敵なホテルだと思いました。

部屋と客室露天風呂から見る景色は最高でした。ご飯の特別料理も絶品で美味しかったです。

成人した大人3人で泊まりました。函館山の夜景がすごい人でチェックインの時間が7時過ぎてしまいましたが、心良く対応して頂き焦らすゆっくり晩ごはんを食べることが出来ました。ビュッフェは一つ一つ丁寧に作られた函館らしい素敵なメニューで、大満足！ そして最高なのが部屋についている露天風呂！ 洗い場も別にあり、何より目の前に広がる海と波音を聞きながらの入浴は最高でした！ 温度も丁度よく、気持ち良すぎてずっと入っていられました。 夜、朝の日の出、日中、それぞれの時間で違う景色を楽しみ、もっと泊まりたかったです。 別館のラウンジでも、最高の景色を眺めながら美味しいコーヒーを頂きました。 お部屋も広々、お布団も気持ちよくて最高のお部屋でした。 3人とも大満足で、すぐにでもまた行きたい！と言っています。 朝食のビュッフェではイクラ丼を2杯食べました！ 全てにおいて最高のお宿でした。