2回目の利用です。前回はあけびの貸切風呂でした。シャトルバスに乗って行くのですが降りてからも足場は悪いので高齢者と赤ちゃん連れは気をつけてください。ほおずきは徒歩です。雨の中3歳の娘と小学生の息子と四人で歩きましたが途中で滑ってしまい帰りはおんぶになりました。雨の日はシャトルバスで送迎してもらいたいと切に思いました。 食事はお任せなので中華でした。子供が好きそうなものがあまりなく娘は食べるものがありませんでした。鉄板も豚肉と野菜のみで、正直前回のおばんざいとしゃぶしゃぶのほうがよかったです。 来月もまた利用するのですがコスパは最高！お部屋からの眺めも最高！ 朝食が賑わっていて案内係の人がわからず席を自分たちで探してしまいとーーっても大変でした。スタッフは外国人ばかりですが丁寧です！ 食事の受付はもっとわかりやすく大きく受付と書くかもっと手前にスタッフを配置し誘導をお願いしたいです！ 次回に期待します

レイトチェックインプランで21時にチェックインしました。 ロビーからフロントに向かう迄に、フロント隅のほうにいたスタッフ3-4人から「いらっしゃいませ」と言われたものの誰も受付には立たず、私がフロントに立ってやっと誰が対応するかスタッフ同士で押し付け合い？をして、やっと一人立ってくれたのでチェックインできました。 別に数秒のことだし、こちらも遅い時間にチェックインで申し訳無いとは思いつつも、誰が客対応するのか押し付け合ってるみたいでモヤりました。いらっしゃいませの声と同時に押し付け合わずに誰か一人が窓口に立てば良いと思います。 また、大浴場にスリッパ用クリップがあり有難かったのですが、クリップをしたのに使われてしまい、スリッパも何故か足りない状態でした(この点はホテルは悪くないですが)。 部屋まで帰れないので、設置されていた電話で説明しスリッパを一足お願いしたのですが、対応した方が電話口でも持ってくる時も無愛想で不快でした。 部屋は間接照明や、隅にコンセント式のルームライトがあり、電球色の落ち着いた雰囲気でオシャレでしたが、何か作業(荷造りや化粧等)するには少し暗いので明るさが調節できたら良いなと思いました。 あと、TVが小さめなので、TVからテーブル、ソファ迄の距離が少し遠いかな？と感じました。 部屋はお任せでしたが広めの和室で渓流が見えたし、布団もマットレスだったので快適でした。 朝食のビュッフェも和食と洋食があり、色々食べられて満足です。

2泊泊まったのでゆっくり出来ました。ホテル自動販売機のお酒等を買って飲んでいたので自動販売機のそばに 自動氷みたいなのがあるといいなと思いました。部屋食にしてもらいましたが1日目の方が美味しかったかなと、 食器は１度取りに来てくれたのですが、デザートのが取りに来てもらえずずっと置いていたので虫が入ってしまったので電話して取りに来てもらいました。日曜に団体客が入ったようで朝は、ものすごく混んでいて、席がありませんでした。リピートでしたので、前回より良い所、悪い所がわかって良かったです。スタッフの人はとても良い人ばかりでした。あえて言うなら受付はあまり感じ良くなかったかなと。　また鬼怒川に来る際は泊まらせていただきたいと思います。

リピートです。プランを変えて2泊しました。ほおずき亭は、歩くので足が悪い母親には大変でした。露天風呂は外ではなく半露天風呂のような感じです。食事は車で移動して名古屋コーチンのすき焼き風や、小鉢のバイキングのようなものとても美味しかったです。部屋はリニューアルとのことでとても綺麗でしたが、テレビが付きにくいのと布団がもう少し厚みがあるといいなと思いました。

急遽、当日予約で 食事2食付き、貸切風呂付きのお部屋が取れてとてもラッキーでした！ お部屋はお任せというコースでしたが、とっても広くて、びっくり！！ 古い建物ですが、リフォームをしていて綺麗な感じでした。 が、食事は2食ともバイキング。 これもお任せというコースで 当日にならなければバイキングということがわかりません。 あまり選べるものも多くなく、満足とはいけませんでした。 貸切風呂は離れにあって、雰囲気のいいところでした。 大浴場はあんまり広くはない。 一見きれいだけれど、細かいところを見てしまうと全体的に掃除があまり行き届いていなかったなというのが印象です。 とはいいつつ、トータルとして満足出来たので、今回利用させていただけて良かったです