箱根は宿でご飯を食べてゆっくりするところだと実感しました。。このホテルの立地は湯本駅から車がないと行けません。宿の周りには何もなく大自然です。お風呂は綺麗で快適。お酒や駄菓子も飲み食べ放題で最高です。ただ建物はまだしも部屋は小綺麗だが掃除がされていない。。布団のマットに髪の毛！下駄箱付近も髪の毛！トイレの床は尿のシミ！エアコンの吹き出し口とドライヤーの吸い込み口は埃だらけでエアコンをつけたら布団に黒いものが。。。建物が古いのを掃除でカバーしていれば言うことないのですが、人手不足等あるかもしれませんが頑張ってほしいと思いました。

食事は良かったです。卓球やアルコール・カラオケのサービスも良いけど…。仮にも温泉宿と名乗るなら、室内の風呂掃除は、きちんとして貰わないと。お金払う客が快適に過ごせるように整えて貰わないと。内風呂の床に虫の死骸が幾つかあったり生きてる虫が歩いてたのは強烈なトラウマになりました。 　翌日のチェックアウトの際に露天風呂が使えなかった御詫びにパンを３つ貰いましたが…。微妙です。今回の深刻な清掃不行き届きの補償は全く無いのですか。半額返金くらいの措置は講じて下さい。

GWに両親、姉家族との旅行でお世話になりました。 他の方もコメントされてるように、スタッフの皆さんのホスピタリティが素晴らしかったです。食事も次々と補充されるので好きなものをお腹いっぱい食べることができました。 また、お菓子バー、ドリンクバー、アイスバーがあるので、自前でおつまみを用意する必要はありません。 食後に卓球をしましたが、子供達は汗だくになって楽しんでいました。

大人2人子供2人で利用しました。 立地はわかりずらかったです。 4人の料金を払っているのに、布団やバスタオルは2組しかなく、フロントに取りに行きました。 男風呂は露店風呂がつかえなかったそうで、子供ががっかりしてました。 食事は美味しかったですし、酒類も料金に含まれたいました。 種類はすくないかな・・・という感じでした。 受付の女性、感じ悪かったです。 全体的に古い感じでした。

マットレスに髪の毛が有りちょいキモかったです。バイキング料理も補充がされず残念。ドリンク飲み放題はありがたい。風呂も普通かな。