今年（２０２５年）の５月初めに宿泊しました。 このホテルを利用される予定の方は、ホームページの情報を鵜呑みにせず、ホテルに直接確認してから行かれることを強くお勧めします。 花が大好きな私は、ホテル公式ホームページで紹介されていたアクティビティ「自然散策ウォーキング」に参加しよう！と、大変楽しみにして訪問。ホテルに到着してすぐに、フロントで翌朝の参加希望を伝えました。ところが、フロントスタッフは「何を言っているの？」という表情。その後のやり取りで、そのプランは現在は行っていないということが判明して大変ショックを受けました。 それでも、ガイドなしで散策コースを歩くことは可能だということだったので、いただいたマップを頼りに翌朝出発してみたものの、コースは荒れ果てており、更に道が寸断されている箇所もあって、とても散策できるような状態ではありませんでした。状況から察するに、もうかなり前から、ウォーキングは実施されていなかったのでしょう。 そういうことであれば、なぜ公式ホームページで告知していただけなかったのでしょうか？ホームページでは、散策マップや花の写真などとともに「自然散策ウォーキング」を大きく取り上げて紹介していました。観光客にとって公式ホームページは、確実な情報を得るための貴重なツールです。リアルタイムで最新情報を掲載していただいているものと信用するのが当然ではないでしょうか？ ホテルのフロントスタッフの方に、思い切ってその旨伝えたところ「大変申し訳ありませんでした」とお詫びの言葉はいただきました。にもかかわらず、それから1ヶ月以上経った現在も、ホームページの更新はされていないままです。老舗のホテルに好印象を抱いていた私は、二重に裏切られた思いでした。 何より、今後宿泊客の方が、私のような悲しい思いをすることがないようにと「ホームページの更新をお願いしたい！」とホテル宛に直接メールを送信したのですが「私からのメールを受信しましたした」との確認メールが自動送信されてきただけで、それから1週間経った今も、何の音沙汰もなければ、ホームページの更新もされず完全に無視されたままです。こんな不誠実なホテルだったとは・・・と悲しい気持ちでいっぱいです。

4月30日に宿泊。初めての利用です。一度くじゅう高原に泊まってみたいと思い当宿を選択しました。立地（景色）は阿蘇五山も見渡せ、期待通り抜群。和洋室は2人には十分な広さで、1名分は和室で寝たいとの希望にも対応していただき快適に過ごせました。 温泉は、少し緑かかった褐色で、長湯温泉に似た泉質かな？くじゅう高原らしい炭酸泉で温泉に来たという感じ。眺望の良く広々とした内湯の横に小さいながら露天風呂もありました。 食事は、洋食の稲星コースを選びましたが、これは大正解でどの品も大変美味しく、ボリュームも適量（十分）。 特にオードブルのサーモンのモンブラン、デザートのピスタチオのジェラートが独特で素晴らしかったです。（メインの大分和牛や魚料理はもちろん美味しかった）。レストランの雰囲気も眺望も良かったし、全体的に素晴らしかったと思います。

こちらの食事がおいしいので３回目の利用です。今回はテラス付きにしてみたのですが、前回より部屋は広くなったのですが、窓下のエアコンが動かず、とにかく部屋が寒かったです。また、温泉もぬるく温泉好きの主人はがっかりしてました。私はデザートの時に紅茶をお願いしたのですが、ぬるくて残念でした。今まではこんなことがなかったので、次回利用するか迷っています。

夕食のフレンチがとても美味しかったです！ 何でこんな山の中でこんなに美味しいものが食べれるのか驚きました。 街中の高級フレンチを食べるくらいなら レゾネイトで食べるのをおすすめします。 お部屋にあったコーヒー豆を自分で挽いて 飲むのも格別でした。 高原を眺めながらのんびりできました。

食事も老夫婦が食べるスピードに合わせゆっくりと配膳してもらえて　美味しい料理をなお美味しくいただく事ができました また　スタッフさんも優しく丁寧でとても良かったです 秋の穏やかな時間をすごすことができよかったです。