広々とした部屋で6名でしたが洗面所とトイレが２つあったので混み合わず良かったです。 お風呂もお湯が柔らかい感じで 湯船も色々あってゆっくり入れました。 箱根の温泉最高でした。 また来たいです。

露天風呂付き客室に宿泊しました。 生後5ヶ月の娘を連れての初めての旅行でした。 部屋にオムツ用のゴミ箱や保湿クリーム、食事会場にハイチェアやウエットティッシュが用意されていて大変助かりました。 食事も朝夕バイキングでしたが全部美味しかったです。 全てが最高でした。

子供連れだったため客室露天風呂付きのお部屋にしましたがとてもよかったです。また泊まりたいと思いました。

子供達家族と10人4部屋で宿泊しました。お部屋は綺麗で居心地も良くベッドもちょうど良い硬さでよく眠れました。が、天井の換気口の今にも落ちてきそうな沢山溜まったホコリが気になってしまいました。トイレの換気口もすごかったですよ。是非清掃してください。お食事はバイキングで、朝夕とても美味しくて大満足でした。どんどん食べるので、食べ終わった食器もどんどん溜まってしまい、自分達で片付けましたが、ちゃんと片付けのスタッフがいらっしゃるのでもっと回って欲しいと感じました。それと、料金を払っている子供には浴衣とタオルセットが無料と言うのを宿泊後に知りました。受付の方がお子様１名ですね、と確認されてたのに、浴衣の説明が無かったため、孫が楽しみに浴衣を選んでいたのに別料金が掛かると思い、諦めさせてしまいました。着たがっていたのでサービスが受けられずすごく残念でした。この子の誕生会も兼ねた旅行だったので、浴衣を着た写真も撮れたら記念になっただろうな、と思いました。受付の時は100%の説明をしてください。お風呂は気持ち良かったです。お風呂上がりのジュースやお茶のサービスも嬉しかったです。

ほぼ満室の日にお世話になりました。お部屋はリフォームされたお部屋でとても綺麗で、ドライヤーだけでなくストレートアイロンとコテ、シャンプー、コンディショナーが全てlefaで驚きました！大浴場は少し期待しすぎてしまった感じでしたが、フリードリンクがたくさんあって良かったです！ ビュッフェはどれも万人受けのものばかりで子供からお年寄りまで楽しめそうだなと思いました。お鍋もあったのが驚きです！ これはホテルの責任ではないですが…ブュッフェで盛り付けたお刺身がお皿ごと盗まれて代わりに違うおかずが置かれたという出来事があったので、次はもう少し人が少ない時に行きたいと思います。