新しいホテルで口コミ評価も高かったため期待して2泊しましたが、正直がっかりでした。 まず、部屋では換気扇かボイラーのような低音が一晩中鳴り続け、まともに眠れませんでした。 翌朝フロントにその旨を伝えましたが、「今は替えの部屋がない、チェックイン時間にならないとわからない」と機械的な返答のみ。 謝罪もなく、状況確認もなく、「訳ありの部屋では？」という質問にも答えてもらえませんでした。 その後、昼前に再度フロントへ電話したところ「もう部屋は用意できている」とのこと。 なぜこちらから連絡しなければならなかったのか疑問です。 あれだけ不快な思いをしてもアップグレード等の配慮は一切なく、眺望もない部屋への案内。 眠れなかったため、翌日は仕事にならず、非常に困りました。 部屋自体は新しく広さもありましたが、枕からは汗のようなにおいがして気持ち悪く、全くリラックスできませんでした。 スタッフの対応も終始事務的で、笑顔も丁寧さも感じられず、不慣れな印象を受けました。正直、「人手不足でアルバイト中心なのでは？」と思ってしまうレベルでした。 新しいから快適とは限らない。今回の滞在でよくわかりました。 似たようなホテルは他にいくらでもありますし、今後こちらのホテルや系列を選ぶことはありません。

6月13日に宿泊しました。とてもきれいで静かですごくよかったです。屋上テラスで大きな声で会話してる人がいて、のんびりと夜景を楽しみたかったので少し残念でしたが…。部屋からの景色もとてもよかった。ダイヤモンドプリンセスの入港も見られてとてもいい思い出が出来ました！また是非行きたい！家族や知り合いにもおすすめします！

6月6日に宿泊しました。 新しく非常に綺麗です。 洗面台、トイレ、お風呂が独立していることも非常に有り難いです。 スタッフの方々の対応も素晴らしく、また横浜出張時利用させて頂きます。

5月26日に家族と宿泊しました。 新しいホテルで、快適な宿泊が楽しめました。部屋は無駄なく明るく使いやすいです。お風呂の洗い場も日本人には助かります。朝食は野菜が豊富で美味しかったです。フロントが最上階なので、素晴らしい眺めが見られます。スタッフさんも皆親切に対応していただきました。アクセスも良くて、横浜を存分に楽しめるホテルです。

山下公園が見える客室にしました。ちょうどバラがよく咲いている時期の宿泊であったため、部屋からとても綺麗に見えました。