どのスタッフも親切で大変気持ちよく過ごせました。特にレストランで出会ったスタッフの方が写真を撮ってくれて素敵なコメントと共にプレゼントしてくれたり記念のシールをくれたりサプライズたくさんで楽しく過ごせました。 残念だったのは客室の椅子に前回宿泊した人の髪の毛が落ちてたのとペットボトルの蓋を開けた時に出るプラスチックのゴミが床に落ちていたことです。 それからアメニティのブラシが部屋に一つしかついてなかったので人数分置いてほしいです。 ランドホテルに泊まった時もそうだったのでブラシは共有して使うという概念かもしれませんが、私は抵抗あるので1人一つで使いたいです。

中々予約取れないファンタジースプリングスホテルの予約が楽天トラベルでとれて嬉しかったです。娘が障害がありたくさん歩くことが出来ないので、車椅子を無料でお借りすることできました。ファンタジースプリングスホテルは1泊で後の2泊はセレブレーションホテルでしたが、娘の足の負担や家族の負担を考慮して下さり、3日間車椅子を貸して下さいました。本当はセレブレーション宿泊の時はセレブレーションの車椅子を使用するのが通常ですから、助かりました。感謝！

スーペリアルームへの宿泊でした。 ホテルはとても美しく、評判の通り綺麗でした。 シーから直結との事で一度ホテルへ入って再入園も出来ることを楽しみにしていましたが、 ファンタジースプリングスエリアからホテルへのゲートで宿泊証明書と入園の際のQRコードをいちいち見せなければならず、（ミラコスタはハンコのみ）かなり手間に感じました。 時差で家族とホテルへ入りたい時に、QRコードの転送が上手くいかなかったのですが、恒例の母に対し「もう再入園はできません」「今日シーで撮った証拠写真を見せて下さい」と犯罪者の様に扱われました。 お金を貯めてやっと予約が取れて親子3世代で楽しみにしていたので、再入園を交渉しました。「以後この様な事がない様に気をつけてください」と念を押されました。 ホテルを見学して歩いている時、ブランシャトーの自動ドアを入ると、ホテルの方が凄い剣幕で飛んできて「何か御用でしょうか、グランシャトーのお客様でしょうか」と威嚇の様な言い方をされました。 お客様が嫌な思いをしない様にシステムを考え直した方が良いと思いました。 期待をし過ぎてしまいました。 ホスピタリティーを全く感じませんでした。

娘の誕生日に利用しました。 夢のような時間で本当に幸せでした。 部屋も可愛くこだわっていて高くても大満足でした！

対応がとても丁寧で親切でした。また、部屋はベイエリアサイドでパーク内は見えない部屋ですが、チェックインカウンター近くのバルコニーから花火を見られたり、カフェからはファンタジースプリングスエリアのロックアートを一部眺めることもできました。なにより装飾などが素敵でとてもよかったです。また泊まりたいと思う体験ができました。