
FAV LUX 長崎
発見と体験があふれる自由な旅を、ゆとりの広さとくつろぎのデザインを、FAV HOTELから。
レビュー
user2025/05/07
お部屋は清潔感があって綺麗でした。併設のカフェから提供される朝ごはんはとても美味しいです!カフェラテやキャラメルラテなど本格的で美味しいです!
user2025/04/25
掃除の行き届いたとても清潔感のある広めのお部屋でした。
近くにスーパーやコンビニ駅もあり便利です。
静かな立地にあるので騒音などもありませんでした。
また泊まりたいです。
user2025/03/25
立地も良く部屋は新しく冷蔵庫や電子レンジIHコンロもあるので、食事なしでも大丈夫!歩いて飲食店も多数。3人だと、1人は、ソファで寝る感じ。リネンは、追加のオーダー必要なのか、ありませんでした。駐車場は、先着で少し先にありますが1泊2000円と高めです。
user2025/03/24
3歳と9ヶ月の子供を連れていきました。土足禁止なのでハイハイする子供の衛生面は気にならず、畳だったのでベッドから落ちるという心配は無かったです!お風呂も広くて良かったですが、布団は4枚あるのにシーツが2枚しかなく問い合わせしたくともロビーは人が居ないのでどうしていいか分からずでした。部屋の説明に布団4枚と書いてあったので4枚使えるものかと思っていましたがやはり子供の分は無しという事だったのでしょうか?
下のカフェはとてもおしゃれで朝から美味しいカフェラテが飲めて最高でした!
user2025/03/17
・チェックインの際、「朝食なしですね」と言われた。「朝食付きで申し込んだ」と説明し、やっと理解してもらえました。
・朝食のベーグルサンドについて、食べられない食材があるので2品目について確認すると「2つとも入っていません。」とのこと。翌朝部屋に持ち帰るとしっかり2つとも入っている。食べられませんでした。
・部屋の乾燥機能付き全自動洗濯機が途中で止まってしまい、朝になっても衣類が乾いていない。見るとエラーコードが出ていた。部屋で干しなおしたかったが物干しスペースは当然ないので、手で振り回すなどして乾かした。エラーコードが出ていることをタオル交換の人が気づくようにドアを開けておいたが、夜もそのまま。自分で検索し、フィルターを掃除。2日目の洗濯時、また違うエラーコードの表示。自分でまた別のフィルターを掃除。なかなかエラー表示が消えず、洗濯機が作動しなかったので多大な時間を費やしました。
・トイレットペーパーが2つセットされているはずが、最初から1つがほぼない状態。ほぼ使ってしまったが外出から戻った時もそのままで補充は無し。1階のカフェのトイレのペーパーも無く、、、。カフェのアルバイトの人の手が空くのを待ってから1つもらいました。使いかけのロールを使うことについては全く問題はありませんが、明らかに残量が少ないのであれば、予備のロールをどこかに置いておいていただければ、と。室内のあちこちを探しましたが、予備ロールはなかったと思います。
・部屋着、上下セパレートで喜んでいたら半袖と半ズボン!寒すぎました。他の方のレビューでもこの点は再三指摘されているので、せめて7分丈のものに変えていただきたいです。
・食器類、きちんと洗えていないものがいくつかありました。
設備メンテナンスの担当者が常駐していないのは問題だと思いました。カフェのアルバイトさんも1人の時が多く、「洗濯機の不具合をを見に来てほしい」と言えませんでした。コールセンターに電話をすることも考えましたが状況の把握、対応に割く時間とストレスを考えるとできませんでした。なにより同行人にもストレスがかかります。社員1名は緊急対応に備えて常駐できないのでしょうか。
つらすぎました。どうすればよかったのか教えてください。

