夫婦の記念日に久々に北海道旅行に行こうと思い、乗ってみたかったグランクラスを利用しを訪れました。 私は初めての洞爺湖でしたが、最上階の露天風呂から眺める湖の景色は、非常に美しく感動しました。 夫婦旅行では、気兼ねなく入れる個室露天付の部屋に宿泊していますが、熱いお湯が苦手の私もゆったりと浸かれる湯温で最高でした。 　食事も夕食の和牛の脂身に固い部分があったのが残念でしたが、総じて美味しく堪能することができました。また、ソムリエ推奨のメニューリストにない中富良野の赤ワインの味わいには感銘さえ受けました。 　マナーの悪い中国系旅行者には雰囲気を壊されましたが、部屋までの案内・チェックインの際のさりげない会話で和ませてくれた若い女性の方など、外国人を含むスタッフの対応も非常に良かったと思います。 　建築年次が新しいこともあって、管内施設も素晴らしく私たちにとって最高レベルのホテルでした。

6月14日に宿泊しました。支笏湖の鶴雅リゾートが大変良かったので、洞爺でも鶴雅を選びましたが… 夕食のカジュアルフレンチでは、まだ日本語を上手く話せない外国人スタッフの料理説明で、全く聞き取れず…。(流暢にお話出来るスタッフもいらっしゃいましたが。) 料理も楽しみの一つだったのに、日本国内のホテルでヒアリングに苦労するとは思わなかった。何度か聞き直しましたが、本当にほぼ聞き取れず。。あの語力でフロアに出して客に説明させるのをGOサイン出した上の人間が悪いと思う。 他にスタッフがいなかったのならば、紙に文字で説明あった方がまだマシだと思った。 楽天トラベルから予約して、ダブルブッキングで当初のウッドデッキ付きの部屋ではない部屋になってしまったし、今回はついてないなと思った。 大切な人へのプレゼントの意味も込めた旅行だっただけに、色々と残念な面が目立った。 正直、こちらのホテルの半額の予算でも素敵な施設はたくさんあると思いました。

結婚2周年でワンチャンをつれて初めての鶴雅さんにお邪魔しました。スタッフの方々の接客がとにかく素敵で、相手の目を見て話すのはもちろんのこと、笑顔で声のトーンも程よく聞きやすかったです。 サプライズでギフトも頂いて、素敵な記念日になりました。 ありがとうございます。

仕事の繁忙期の前に、この時期に温泉でリフレッシュするのが年中行事となっています。 今回初めて宿泊させていただきましたが、『流石、鶴雅さん』の一言しかありません。 サービス、温泉、食事と全てに大満足です。 こんな幸せな気持ちにさせていただき、スタッフの皆様に感謝しかありません。 ありがとうございました！ もう一つ、宿泊施設のお掃除を担当している方々は、裏方に徹しているのか、元気な挨拶をされる印象はありませんでした。 ところがこちらは、お掃除の担当をされている皆さんがとても明るい挨拶をされていて、良い意味でびっくりしました。 きっと『鶴雅さん』でお仕事していることに、誇りを持たれているのでしょうね。 そんな鶴雅さんに宿泊できたこと、重ねてお礼申し上げます。

お部屋が温泉に近く便利でした。食事も美味しかったです。 朝メインは和食、洋食から選び、その他はハーフビュッフェですが、ハーフとは思えないほどでした。 大変満足しました。 また是非泊まりたいです。