スタッフの皆さんがとても親切で優しくて、リラックスして過ごせました！ 温泉も広くて緑を見ながらゆっくり暖まれました！ 朝食も品揃えが多く、どれも美味しいものばかりで、特にサラダと和食のバリエーションが私はとても素敵だなと思いました！ また泊まりに行きたいです！

10月12日に一泊で母、私と息子で宿泊させていただきました。 エントランスの雰囲気が素敵で、 スタッフの方のおもてなしの笑顔がとても嬉しかったです。 6歳の息子へも子供ウェルカムな雰囲気でとてもありがたかったです。 子連れなので畳のお部屋が過ごしやすくて、ラグジュアリー感も感じられつつ癒されました。 食事も美味しいし、暖炉もあり、異国感も味わえて、温泉も本当に気持ち良かったです。 今回お部屋に子供のタオルキャップを忘れて帰宅してしまったんですが、お電話してご対応いただき無事に手元に戻ってきました。 ご迷惑をおかけしたのにも関わらず、最後までこのホテルに宿泊して良かったと思いました。 本当にありがとうございました！ また機会があれば是非もう一度泊まりたいと思える旅行となりました！

楽天トラベルに掲載されていたので申し込みました。チェックイン時と付帯していない夕食のカード決済も厳重にチェックされました。外資系だからしかたがない？カードに信用がない？それなら提供されるサービスをチェックしましょう。食事は「寿司コース」と呼ばれている和食の席が取れました。何回も予約で一杯と言われて断られたのでラッキー。板前さんがしっかりしているので食事は一流ですが勘定書きも一流です。大変おいしいので宿泊しないでもおすすめします。しかしサービスはいわゆるファミレス並みで食べるとすぐ食器を片づけます。朝食も同じなのでマニュアル通りか？部屋に帰って洗面のボードに二カ所「ルージュの伝言」様のドットを見つけました。私の清掃技術できれいに拭き取りましたが化粧品はとりにくい。温泉施設は清潔で設備も良いのですが1回入ればたくさん。後は部屋でシャワーを使いました。出張や休養で外国も含めハイアットを何回も利用させていただきましたが今回でもうやめようと思います。特にチェックイン、チェックアウトの慇懃無礼さは年配者にはこたえる。箱根はインバウンド専用にして他を探したい。観光業界の再開を祝う一方で私は利用をやめる。他の楽しみをみつけよう。おもしろくないのに高くなりすぎた。