毎年この時期にふふに宿泊させていただいていて、今年は箱根を選ばせていただきました。 美味しい食事と身体温まる温泉で日常生活を忘れる程の極上の空間を体感させていただきました。 夕食会場が他のふふと比べると少し騒々しいところだけがすごく残念でした。

記念日に利用させていただき、大満足でした。 特に食事はとても美味しく満足度が非常に高かったです。 量もさることながら味付けも濃過ぎることがなく素材の味を活かした繊細で飽きることのない素晴らしいものでした。 またサービスも良かったです。元々食事を20時半からしか予約できなかったのですが、19時への変更を提案いただき時間を有効活用できました。 部屋の風呂もよかったですが大浴場も良かったです。脱衣所が綺麗で床が濡れているということもなく気分が落ちることはなかったです。 唯一、大浴場の壁に小さな虫がいたことだけ気になりました。なかなかケアは難しいと思いますがチェックいただけると良いと思います。 従業員の方も挨拶がしっかりしておりおもてなしの精神が行き届いていると感心しました。チェックアウトなど混雑すると少し余裕がなくなっていたような気はしますが、経験を積んでいただければもっと素晴らしい接客になると思います。 また是非リピートしたいです。 ありがとうございました♪

憧れのお宿で、数ヶ月前から予約しとても楽しみにしていたが、実際には最悪な思い出となった。春節最終日と重なり、某国からの宿泊客が８割と伺った。他の宿泊客のマナーの悪い行動が目立つことは宿側の責任ではないと思い我慢していたが、宿としても対応出来ることがもっとあると感じた。到着後、部屋に案内される前にお茶も出してもらえずロビーでかなり待たされる。部屋に入ってから案内があり実際に部屋で寛げたのは到着１時間後。大浴場で他の客が湯上がり用の飲み物を浴室内に持ち込んで飲んでいた。さらに初日にも翌日にも空き瓶などのゴミが浴室内に放置してあった。春節の時期だけでももう少し頻繁に掃除に入ってほしい。注意事項の中に浴室内飲食禁止があるが、湯上がりサービスの上にも書くか湯上がりサービスの配置場所に工夫が必要だと感じる。他にも浴室内へのスマホ持ち込み、かけ湯等せずそのまま湯につかる、手酌を湯内に浮かべる、大声で話す等マナーが悪い客の行動が目についた。夕食の選んだ食事部分の提供が遅く、小さな子連れで１８時から２１時までかかるのは大変だった。また子ども用のご飯の中に髪の毛が入っていた。個室にしてもらえたのはありがたかったが、食事中も他の客の大声の話し声が煩さかったり、隣の個室の子どもに勝手に扉を開けられ覗かれたりした。チェックアウト時にスタッフさんがボールペンを誤って私のコートにつけてしまい、その場でシミ取りするとのことでここでも待った。ＥＶ前で待たされている時に某国の宿泊客が割り込もうとしてごちゃごちゃした。こちらはスタッフさんに待てと言われたので待っていただけなのでスムーズに対応して欲しかった。お土産に宿でウイルスを持ち帰ったようで翌日から家族全員がウイルス性胃腸炎にかかり激しい症状に苦しんだ。こればかりは仕方がないかもしれないが、レストラン前トイレの水道横の紙ケースや大浴場のガラス窓など水垢も気になったのであまりこまめに消毒等していないのかもしれないと思った。部屋は広くベッドもふかふかで温泉は気持ちよく、アレルギーや苦手食材、持ち込み離乳食の対応もしていただき普段は良いお宿なのだろうと感じるところもあった。春節の時期には絶対にもう旅行しないという教訓を得る高い勉強代となった。期待していただけに残念。二度と宿泊することはない。

とにかく食事は最高。とても美味しかった。部屋も広く、ベットの寝心地も最高。アメニティーで男性用のヘアーケア品があればもっと良かった。

9月14日に家族で宿泊いたしました。 お食事は全て美味しかったです。 娘は生魚が苦手な事を連絡いたしましたら特別料理を出して下さり感謝しました。 全てに行き届いてますね。