チェックインの時間より早く行きましたが、案内可能とのことで部屋に入れてくれました。ただ部屋までは自分で行く形で、荷物を持ったりしてはくれませんでした。 1歳の子供用にオムツのゴミ箱を事前に連絡して用意してもらいました。またベッドガードは当日にお願いしましたが設置してくれました。 新しいホテルのため綺麗でしたが、恵比寿のウェスティンに比べると全体的にシンプルかつコンパクトで装飾もなく、スタイリッシュではある反面、普通のホテルに感じました。 朝食もオムレツを頼むのに店員がいなくて待ったり、受付も人が少なく、写真を撮ってもらいたくてもホテルマンが全然いないので諦めました。 最高級宿とあったので少しがっかりでした。

【赤ちゃんに優しいホテル】 予約の時に室内にベビーベッドとオムツ用ゴミ箱を用意してほしいと連絡しました。※台数に限りがあるので、予約の際は楽天の備考だけでなく、事前にホテルに電話をお薦めします。 赤ちゃんは３ヶ月でしたが、ベビーベッドですやすや寝てくれました。ベビーベッドは格子が長く腕が短いと寝かせる時と抱く時に大変なので、ご注意下さい。身長150cmの方でしたらぎり大丈夫かと思います。ベビーの枕は薄かったので、顔をふくタオルを一枚さらにひいて寝かせました。 部屋は綺麗で必要な物もすぐ電話すると持ってきてくれました。 朝食の食べ放題は楽しみで、どれも美味しかったです。野菜は緑黄色全てあり、新鮮でキヌアやナッツやドレッシング等全て充実してて美味しく、ウェスティンのスムージーも美味しかったです。カレーはスパイスが効いててとても美味しく、パンは特にクロワッサンがバリバリしてて美味しかったです。米粉パンも美味しかったです。デカフェのコーヒーがあったのもとても良い点でした。朝食メニューに記載があったパンケーキが食べたかったのですが、店員さんに聞いたところ当日はワッフルだったとのことでなかったのですが、シェフに確認するとのことで急遽出して頂けました。本当にありがとうございます。パンケーキは見た目とは裏腹にふんわりしっとりしてて、6個もペロリと食べてしまいました。 ホテルの店員さん(ホテル入口の案内の方、室内での電話応対の方、朝食の店員の方)のサービスはとても良いと感じました。 ジムに関しては他の5つ星のように軽食(手作りプロテインバーやフレーバーウォーター)があると良いなと思いました。 また、他の同じクラスのホテルではサウナやプールや大浴場が部屋のランクに関わらず無料な所もあるので、マリオット会員問わず無料にして頂けたら、立地は良いので他のホテルとの優位性がさらに高くなると思いました。 私も初め横浜でホテル予約の際はもう少し駅から離れた5つ星のホテルに予約しようと思いましたが、ウェスティン横浜は立地もよくサービスも大変良かったのでまた利用したいと思いました。上から目線になって申し訳ございません。次回泊まる際にさらに良いホテルになっていましたらオール5の評価もしたいです。 大変満足なホテルでした。ありがとうございます。

出産前の夫婦2人時間のホカンスとして利用しました。 天気が良く、お部屋からの景色がとてもよかったのと、清潔感のある綺麗なお部屋でとても良い時間を過ごせました。 私たちのメインは朝食ビュッフェでしたが、和と洋両方とも大満足でまたすぐにでも利用させていただきたいくらいでした。

クラブラウンジのスタッフには大変満足で心地良い時間になりました。また行こうと思えるホテルです。部屋のベッドも最高でした。

クラブフロアを予約しましたが、１階でその旨を伝えなかったからか一般のチェックインへ通されました。 こちらも知らなかったので立って並んで順番を待ちました。 せっかくクラブフロアを取ったのに最初から少し残念でした。 部屋は素晴らしかったですが、入ると床の目立つところに綿ぼこりが。 つまんで捨てれば済みましたが。 浴室が洗い場と一体になっているのがよかったです。 化粧水やメイク落としなどのアメニティはないので持参したほうがいいです。