部屋から富士山が綺麗に見れて感激しました。

始めてお世話になりました。 残念ながら天気が悪く素晴らしい景色は観られませんでした。 しかし、部屋は広くお風呂も大きくのんびり過ごすことが出来ました。 フロント、食堂、電気のコンセントが外れているなど初めての経験も多くあり、印象はコストを抑えた新しいスタイルの宿でコスパは良かったです。 海外の方が一生懸命働いている姿が印象的でした。 また、天気の良いときに利用させて頂きます。

非常に残念でした。3連泊予定でしたが仕事の都合で最終日を前日にフロントにてキャンセルの申し込みをしました。明日のチェックアウト時返金分含め計算し領収書発行しますとの事でしたが翌日いざチェックアウトになると自分で後で予約サイトから当日キャンセルするようにとの事、昨日と今日ではキャンセル料変わりますよねと尋ねると金額変わらない、自分でキャンセルしないと無断キャンセルになるので他所のホテル泊まる時も困りますよと脅すような一言　昨日の話は全て無かったように話されました。納得いかないがその場で予約サイト開くと当日キャンセルは宿に直接連絡してくださいと出るのでキャンセルできない。その画面を見せるとできない旨確認したのでこちらでキャンセル手続きしますと、　もし黙ってフロント後にしていたらそもそもキャンセルできないしフロントでキャンセルできるなら昨日なぜキャンセルの手続きしていないのか？　後はホテルの予約管理センターで確認してくださいと言われ後で電話をし実際キャンセル出来ているか等確認　前日のキャンセル扱いしにしてもらい返金があること、、既に三日前にチェックインしているので予約サイトでは元々キャンセル出来ない事、入浴税を一日分返さないといけない事、等教えてもらいホテルフロントマンの適当さが本当に腹が立ちました。　信じられない対応で残念でした。

立地がわかりづらさが難でした お風呂や温泉も良く食事もそれなりに値段相応でした 行く前のレビューでありましが椅子のシミがやはり気になりましたし敷き布団に血のあとがあったのは残念でした スタッフの対応や価格のわりには良いほうだと思います

温泉としては非常に良心的な価格で、施設・風呂・食事など満足しました。部屋は15部屋で、ホテル風の作りではありません。もとは小田急の社員の厚生施設だったそうです。それですべて納得。70才代の夫婦でとまりましたが、部屋は15畳もあったでしょうか、家族で滞在できるサイズで、非常にゆったりしておりました。少し余分の代金ををらったのですが、「富士が見える部屋」に泊めてもらいました。眼下には芦ノ湖、正面には大きな富士のパノラマ。さすが小田急が選んだ場所だと納得しました。夕食も3000円程度で期待はしていなかったのですが、私たちには十分な量でおいしくいただきました。近くにはレストランはないので、夕食は助かりました。スリランカ出身で日本語が非常に上手な方が心のこもったお世話をしてもらいました。 　安い値段で箱根を楽しみたい人には穴場だと思います。ただし、正月料金は倍になっていましたが。