16時頃、チェックインをして部屋でくつろいでいた所、ハウスキーピングの男性がノックやチャイムもなく勝手に部屋に入ってきました。お恥ずかしながらタイトな服を脱いでリラックスしていた所でした。(椅子の角度的にそこまでは見えていなかったと思いますが。) 要件もおっしゃらなかったですが、ターンダウンサービスをしに来たのだと判断し「夕食時にお願いします」と言うと、「Thank you.」と悪びれもなく帰っていきました。 すぐにフロントマネージャーの方に事実確認をしていただいた所、確認するべき部屋を間違えていたとのことですが、そうだとしても15時以降にノックもチャイムもなしに鍵を開けて入ってくるというのはあり得ないことだと思います。 また、ターンダウン時にいただいた謝罪の手紙には「ご不便をおかけして…」と書かれていました。女性1人の部屋に男性が勝手に入ってくること、リラックスした格好を他人に見られることはかなりの恐怖体験ですので、認識の差を感じ屈辱的な気持ちになりました。 翌日チェックアウトの際、再度フロントマネージャーからご丁寧な謝罪と手土産をいただきましたが、昨日の出来事を掘り起こされること自体が不快でしたので、気にしていないように振る舞うしかありませんでした。 謝罪としてホテルのロゴやホテル名が入った商品をいただきましたが、見るたびにそのことを思い出すのでとても使う気にはなれません。 仕事で来たので記念日などの大事な滞在ではありませんし、一番安いお部屋でたかが日本人1人での滞在で、重要な客ではないと思いますが、決して安くはない宿泊代を払ってこのような気持ちになるとは思わず、間違った買い物をしてしまったと後悔しています。

さすがフォーシーズンズ、ロビーやお庭はとても素敵でした。部屋からは庭しか見えず、他の客室も見えません。庭園には池もあってとてもよかったです。プールも利用しましたが、子供も利用できる浅いところもあってよかったです。 ただ東京もそうでしたが、朝食はいまいち。まずくもないけど、特別美味しくもない。料金を考えたらかなり微妙です。また、和食やキッズアラカルトを頼んだ際には口酸っぱく「ビュッフェは含まれておりません」と忠告されて、嫌な気持ちになりました。和食を食べた人や子供はジュースすら飲めないの？（安くないのに）このレベルのホテルで非常識にビュッフェを取りまくる人いないと思います。それくらい気持ちよくサービスするか、それができないならビュッフェメニューのみにすればいいと思います。 リッツカールトンとかなら、頼まなくても飲み物のお代わりを勧めてくれたり、子供の朝食をサービスしてくれたりしますよ。食べきれなかったパンを持ち帰りお願いしたら、かじりさしのものが新しいパンに交換してあったホテルもありました。(そのホテルは何度もリピートしています） リピートの有無にかかわるので、高級ホテルならそこはケチらないで欲しい。出発前にちょっと不愉快になりました。レビューに書くくらいだから、帰ってきてからでも夫婦でモヤモヤしてますよ。

大好きな場所です、何度か訪れたことがあり、今回の接客も流石フォーシーズンズさん。丁寧でおもてなしも素晴らしいです。ブラッスリーのお食事も美味しくて、夕食も頂きましたが絶品です。ベットが高いので子ども連れだと寝にくかったりしますが、その場合も相談すればベビーベッド〈有料かも〉があったり対処法はたくさんあります。鯉にエサをあげれたりすごい高級感のある京都で自然を感じれる場所でした。大満足で楽しい旅行になりました。ありがとうございます。

2歳の娘も宿泊させて頂きました。退屈しない様に塗り絵を用意して頂いたりスリッパやバスローブも幼児用が用意されていたりとても親切でした！ お部屋も十分な広さでキッチンや洗濯機が付いているので小さい子連れには便利でした。ただ、ロビーからお部屋までとても遠かった。そして浴衣での朝食は禁止とされているようです。事前に知らせてくれれば私服に着替えて行ったのに、、、 お部屋が遠いのもあり戻って着替えてまた来るのが大変でした。 庭園で鯉に餌をあげるのがとても楽しかったようで娘の喜んでる顔を見れて良かった。 親切なスタッフばかりで快適に過ごせました。また泊まりに行きたいです。

部屋もサービスも最高でした。 ドアが厚いためか外の音が全くせず、快適でした。