冷蔵庫に飲み差しの飲み物が入ってました。そこまで清掃をして欲しかったです。

昨日22時半に23時チェックイン予約したのですが、入口の自動ドアが開かずで、チャイムを鳴らしても人が出てこずで、泊まれませんでした。 電話をしても、電話は繋がらないし、手段がなく、別のホテルに泊まりました。 予約確認メールも来ており、クレジット決済も済んでるんですが、どうすればよろしいんでしょうか？ このまま金とられたら、詐欺では？