ホテル自体はとても良かったのですが、手続きでトラブルがありました。 〇無人チェックインなので事前にメールで入室パスコードを知らされたけれど、それが間違っていたらしく、寒い中玄関で四苦八苦して困った。結局サポートに電話して正しいパスコードを教えてもらった。 〇入室すると、チェックインするためのタブレットが充電なしで起動できない。充電したくても充電コード？だけつながっていてその先のアダプタがなくてできない。 〇サポートから電話があってタブレットが使えずチェックインできないことを伝えると、あらためて宿泊者全員の顔写真付き身分証明書の写真を送ってほしいとのこと。こちらは宿泊前に事前チェックインしてくださいとのメールに従って、全員の顔写真も身分証明書写真も送っているのに、もういちど送れと？？事前に送った写真はいったいどこへいったの？ ホテル自体は設備がととのっていて清潔に掃除されており、家族で宿泊するのに最適だったのに、残念でした。