昨年11月にも利用させて頂き、大変よかったので、今回は連泊させて頂きました。若干早めの到着したけれど、お部屋の用意が出来ていると言うことで、早めに部屋に入りました。 お隣のパレスホテルのお風呂も利用出来るので利用させて頂きました。 レイクに劣らす景色も良く、お風呂の数やお風呂の内装にも大満足しました。ただレイク宿泊客はパレスホテルでの食事利用で懐石料理での提供をしてほしいと思いました。 それなりの金額を支払っているので、朝夕の食事がバイキングだと、味けないと感じました。 食事以外だと、全然サービスなど問題はありません。今回、連泊だった為、部屋の掃除は無し、部屋の外にタオル、アメニティなどを用意して頂くプランにしたら、館内で利用1000円分チケットを頂き、お土産を購入させて頂きました。そのような配慮はよかったです。また次も利用させて頂きたいホテルです。この度は連泊させて頂きありがとうございました。

玄関入り口でお出迎えがあり、気持ちよかったです。ウェルカムサービスもあり部屋に持っていけるので、部屋に着いて頂きました。 部屋の空気清浄機な裏に綿ホコリがたまっていて掃除が行き届いてなかったです！空気清浄機を動かしたら綿ホコリが舞い上がってきました。ちょっと残念さがありました。 食事は朝夕、隣のパレスホテルのバイキングで、どこにでもあるバイキングでした。ケーキの種類は豊富で、とても美味しかったです。 レイク宿泊の方はバイキング形式ではなく、会席料理にして頂きたい。またはお食事処で個室で食べたいと思います。露天風呂は、入りたい時に湯をはるので掛け流し露天風呂になっていたらいいなと思いました。

新婚旅行で利用させていただきました。出迎えから見送りまで、コンシェルジュ方の丁寧さに感動致しました。 料理・お風呂・部屋のデザイン・アメニティどれをとっても妥協のない、全てに満足致しました。 二人の思い出に残り続ける素晴らしいひとときを過ごせました。 大切な旅行されたい方にとって、おすすめ出来る最高のホテルです。

非常に満足しました。スタッフのサービス態度は素晴らしく、受付はシンプルかつ完璧で、まるで自宅にいるような気分になります。部屋は広くて新しくて清潔で素敵でした。客室には洞爺湖を望む広いテラスがあり、露天風呂も付いています。夜にテラスに座って花火を見るのは本当に楽しいです！このホテルのすべてがよかったです。批判するなら、ビュッフェディナーは物足りないと思います。私は懐石料理を好みます。

広くてきれいな部屋で快適に過ごせました。大浴場も素晴らしく、特に露天風呂から見るレイクビューは最高に良かった。夕食と朝食は、料理長厳選の料理に加えて、ブッフェの味と品ぞろえが、ともに素晴らしい食事でした。