GWのど真ん中でスイートに２泊させていただきました。 直前の予約でしたが、価格もリーズナブルで大満足です。 まず、部屋が改装したてなのかとてもきれいで、浴室はバス付とシャワールームの２つ、トイレも２つ、Yutubeなども観れる大型TVが２基...など豪華でした。アメニティーもしっかり揃っています。 食事の利用は朝食のバイキングのみでしたが、こちらは外資系ホテルによくある洋食と和食が入り混じったバイキングです。品数・味ともに可もなく不可もなく充分な内容で、パンやコーヒーがおいしいのは嬉しいです。 竜王自体がスノーシーズン以外はあまり人気がないのか？GWにも拘らず周辺は閑散としていて閉まっている店も多かったです。そんな中、スタッフの方々の対応がとても好感が持てました。食事の際のサービスであったり、フロントや事前の電話での問い合わせなど、親切に対応していただきありがとうございました。

スキーシーズンに訪れました。完全に訪日外国人向けホテルという印象。ホテルスタッフはほとんどが外国人です。値段の割にあまりにも、サービスが不十分でした。 いくつか残念な店を共有させていただきます。 1. 食事 夕食を事前に予約していたにもかかわらず、当日「スタッフ不足」を理由にキャンセルされました。代わりに隣接するホテルのビュッフェを案内されましたが、そこも貸切で利用できませんでした。さらに、ホテル側は他の食事先の予約を進めてくれることもありませんでした。夕飯を楽しみにしていただけに、非常に不満が残りました。 2. フロント対応 シャトルバスで大人数が到着するたびにフロントは混雑し、チェックインまでにかなりの待ち時間を要しました。特に外国人の客が多く、パスポートの確認手続きが原因と思われますが、効率的な対応が求められると思います。 3. ネット環境 館内のWi-Fiは非常に接続が悪く、ほとんど使い物になりませんでした。ポケットWi-Fiを貸していただけたのは助かりましたが、これが通常サービスに含まれていない点も残念です。 4. ロケーション スキー場のそばと記載されていますが、実際にはスキー場本館まで車の送迎は往復1回ずつのみで、それ以外の時間は雪山を10分ほど歩く必要があります。長靴が必須ですが、ホテルでの貸し出しはありません。事前にこうした情報を詳しく案内していただけると助かります。 総評 全体的に、価格に見合ったサービスが提供されているとは言えませんでした。また、B1Fのアメニティフロア（自販機や電子レンジがあるゾーン)は、ひどく荒れていて掃除が行き届いておりませんでした。 これから予約する方々へ ご自身のニーズに合った施設かどうか慎重に検討することをお勧めします。

「雲海スイート」の客室のネーミングが良い。その写真に出ている客室露天風呂、この温度調節ができないことが最大のネックでした。気持ちよさそうな客室露天風呂が目の前にあるのに、入れないのは結構辛いし、ストレスです。源泉温度の調節、もしくは水を足して温度を下げることができなければ熱すぎて入れず、源泉を止めれば、差し湯もできないので冷めすぎて寒くては入れない。丁度良い温度にするためには、入るたびに設備係の方を呼びださなければならない。水道の管を設備する必要があると思います。

ソラテラス星空ナイトツアーへ行くため近くのホテルをと思い今回宿泊しました。 フロントでの接客がとても丁寧で、お部屋もとても綺麗で大変満足です。 また来年も宿泊したいです。

駐車場の入口がわかりにくく、芝で段差があり駐車しにくいため、立地はマイナス1点にしました。外観では想像できないほど、ドアを一歩入るとおしゃれな内装で、室内も広々としていて素敵なので、家族も5つ星ホテルのようだねと感動していました。どの職種の方も接遇が素晴らしくて、本当に気持ちよく過ごせ、延泊しようと思ったほどです。