期待に胸膨らませて宿に到着、カギを開けようと4桁の暗証番号を入れても開かない！途方に暮れて楽天予約カードの連絡先に連絡しても営業時間外！途中に別荘地管理事務所があったので、ワラにもすがる思いで問い合わせると、暗証番号は教えられないが、連絡先なら教えるとのことで連絡。二回目のメールで番号を教えた、とのこと。私は楽天からのメールはPCで受けています。旅から帰ってみたら確かに旅行初日に送信されていました。そんなもの、旅行前日までに送信するものでしょう？？一時は心臓が止まりそうなほど焦りましたけど、何とか入室。当該カギも番号合ってても開きにくいです。温泉風呂は良かったのですが、シャワーの高さ調節の方法が分からず仕舞いでした。ソファーもないので、私たちのような足腰の弱い人間には、過ごしにくい部屋でした。連泊だったので適当にかたづけて観光して帰ると、何も手入れされていない！！全日の担当者に電話するとスタッフが忘れていたとのこと。30分後に担当者が来て、タオル、シーツ、アメニティーは手に入れましたが、支度は自分たちでやりました。ついでにバス停から距離はたいしたことないのですが、かなりの坂で徒歩では行けません。