従業員もお料理も大変素晴らしく大満足でした

部屋が広くてとても綺麗でした。 接客も丁寧で、良かったです。 ドリンクサービスが　お部屋まで持ち帰り可能で　子ども達も喜んでいました。 朝ごはんで食べた　鯵の干物がすごく美味しかったと帰ってからも子どもが喜んでいました。量もちょうど良かったです。

HPのアクセス欄に従って強羅駅から路線バスに乗りましたが予め旅館から指定されたバス停は無く、終点まで行ってしまい、バスの運転手に確認したところ再度そのバスに乗り、途中まで戻って旅館から指定されたバス停まで歩くように、とのことでした。そのバス停まで歩いてから旅館の場所が分からず、旅館に電話して迎えに来てもらい何とか辿り着けました。HPのアクセス案内を変更するか、他の旅館が実施している送迎をすべきです。冬の寒い時や夏の暑いときは大変です。 従業員の外国籍の方々は皆さん丁寧で感心するくらい親切でした。ただこのような優しい従業員が、私がリクエストしたものの存在が分からなかったため上司に確認に行ったところ上司は電話をしたままの姿勢で大声で「これだ」と私の目の前で怒鳴りつけ、従業員がが気の毒になったとともに私は非常に不快でした。 食事は量は多く美味しく頂きました。

サービスは全体的によかったです！ ただ、1番良い部屋を選んだのに、部屋の中一部の床濡れがあり、靴下が濡れました。 また、食事中にお料理を提供してくださる方の話が長かった。世間話で5分ぐらい喋られたのは、空気を読んでほしかったです。

しゃぶしゃぶが美味しかったです。 海外のお客様が多かったこともありなんとなく異国感がありました。シャンプーとコンディショナーが私史上最高に髪質に合っていて感動しました