従業員の方がとても親切でした。 また利用したいです。

一月の3連休に１日宿泊させていただきました。 申し訳ないですが、すぐに帰りたいくらいなにもかもが最悪でした。 翌日から湯布院の別の宿が取れていて、一晩だけ泊まれる温泉宿を探していたところ柊に辿り着きました。内風呂の温泉付きというポイントに惹かれ、食事なしの素泊まり二人46200円はかなり高額だとは思いましたが写真が素敵だったので思い切って予約しました。 着いてみるとまさにコテージで、受付で鍵とカゴにタオルとシーツを受け取り部屋へ向かいました。WIFIがないことにもチェックインの時に伝えられて愕然としました。予約時に見た手書きの地図では近くに食事ができるところがある雰囲気だったのですが、またチェックインの時になにもないことを知らされ、結局一番近くのローソンに車で２０分かけていってコンビニのご飯を食べることになりました。着いて５分のチェックインの時点で色々とびっくりする点はありましたが、自分のリサーチ不足もあるので私の宿選びが悪かったと一緒の友達にも謝っていたところでした。 コテージに入ってからもっと驚きました。問題はコテージの不潔さでした。 カーテンにはかつて液体が噴射したようなしみがついていたり、お風呂場には髪の毛のゴミ（ボール上に固めたもの）が置いてあったり、布団はシミだらけ、ソファには布を被せてあって座るためなのか置き場が無くてそこに置いてあるのかわからない状態。あげたらキリがないです。。。とにかく水回りや布類がとてつもなく汚い。古いとかではなく、どう考えても掃除や洗濯をしていない不潔さです。楽しみにしていた卓球台も、冷えた地下室に置いてあり、暖房をつけたのですが２時間経っても稼働しているのかわからないくらい暖かくならず卓球をする気も起きませんでした。コテージのセルフサービスのコンセプトは理解できるのですが、46000円を払って、部屋は寒いし、不潔な布団を自分たちで敷いて畳んで、ゴミも分別して片付けて、、、頼まれても二度と泊まりたくないと思いました。 期待していた露天風呂は唯一管理が行き届いている感じがしました。ですが、６時にチェックインしてお風呂に入った時はもう暗く、汚い部屋を見た後だったこともあり入っている間も清潔さが確認できないので気が気ではなかったです。 汚さと値段を挽回できるほどの露天風呂ではありませんでした。

ペットと気楽に泊まれる貸別荘で いつでも温泉に入れるのが最高 友人も静かで温泉を気に入ってました 調理器具も充分揃ってたんですがキッチンの照明が暗いのが… スタッフの方の対応も素晴らしかった ２回目の利用です またお世話になるかも…有難うございました

ドアの建て付けが悪く全体的に古さを感じましたが、お掃除が行き届いていて気持ちよく過ごせました。 受付の方も翌日会ったお掃除の方も感じが良かった。 両親を連れての宿泊だったので、周りを気にせず自分たちのペースで自由にできて満足です。

愛犬を連れての2回目の宿泊です。 温泉が好きなので、入りたくなったらすぐに入れる所が最高です。 紅葉の時季で、お風呂やデッキからの景色が最高でした。 前回利用させていただいた、バーベキューが季節で利用が出来ないというのが少し残念でした。 チェックアウトが正午というのが珍しく、朝からお風呂に入ったりとのんびり出来るのは嬉しいです。