高級ホテルには違いないが、建物自体がかなり老朽化しており、節々に古さを感じる。

2部屋予約し、家族3世代で利用しました。夕食は個室を用意していただき、心のこもった和食のコースをご馳走になりました。 部屋は、特に湖に面したジュニアスイートのお部屋が明るく景色も良く大満足でした。 スタッフの皆さんのホスピタリティが素晴らしく、またぜひ訪れたいホテルになりました。

洞爺湖側の部屋に宿泊 立地的に山の上なので天気が変わりやすく、霧に包まれる時間帯もありましたが 洞爺湖の向こうから上がる日の出や雲海など、晴れたタイミングの景色は最高でした。 駅からは1日数本の無料シャトルバスが、バスターミナル経由で運行されていて、電話で予約が必要です。 タクシーは、バスターミナルからホテルまでで5000円程度でした。 ホテル前の道は傾斜があり冬季は凍結する事もあるため、車で訪れる場合は冬タイヤが必須です。 食事は、朝食は和洋それぞれ別会場で、和食はコース＋卵、海苔など、洋食はメイン１品選択＋サラダブッフェ 夕食はお寿司をアラカルトで注文し、北海道ならではのネタなど出して頂き美味しかったです。 その後に行ったバーには、レアなウイスキーが取り揃えてあり楽しかったです。 昼食時間帯にはカフェのみ営業中で、ルームサービスも夕方以降なので昼食は麓の街で外食と 館内のテイクアウトのパン屋を利用しました。 館内設備は、温泉（サウナ付き、露天風呂は男湯女湯片方のみで1日おきに交代） プール（水着レンタルはスイート宿泊者は無料）、ジム、エステ 冬季のアクティビティは、スキー・スノボ・スノースクート・スノーストライダー、スノーモービルに引っ張られ系や、外部のホーストレッキングなど多数あり コース数は少ないですが専用ゲレンデがホテル内にあります。 スキーウエア、板などレンタルあります。（有料）

春節入っていたようで仕方ないのかもしれませんが、当日の日本人客が5%だったなら、なおさらおざなりな対応が残念でした。 ①駅からの送迎バスで到着→チェックインに整理券渡される→30分以上待ち こちらはカード決済済、食事場所も時間も電話にて確定済。多くの外人客は宿のみ予約だからチェックインに時間がかかるのに同列で待たされる。しかもカウンター3名 ②帰りも送迎バスを予約していたが、早めにロビーについてスタッフに聞くと、呼ぶからロビーに座って待っていてくれと言われる→5分前に不安になりスタッフに聞く→乗り場に行ってと外人スタッフに冷たく言われる（呼ばれてませんが？）（少し前に中国の方々が沢山席を立ったけれどツアーなのかな？と思っていたし、こちらの席までは声も聞こえず）→バスほぼ満席、かろうじて最後尾2席に座れたが、、唖然。 フロントは終始バタバタ、キリキリ対応に追われてる感じ。 ③向かいの部屋の中国の方が深夜までうるさかった。グループなのか、部屋の出入りと大声。フロントに言うギリギリでやめましたが。 他にも、温泉が片方しか露天風呂が無い、入れる時間が短いなど、高級ホテルにしては残念な所が多かった。 でもお食事は美味しかった（特に洋朝食は最高良かったです）し、部屋も清潔で眺めも良くゆったり、フロント周り以外の日本人スタッフ皆さん感じ良く、居心地は良かったです。 4割引のお得なプランだったのでまぁ満足感はありましたが、定価だったらちょっと考えものでしたね。

古典的良さあり。