スタッフさんの対応がとても気持ちがいいです！ 立地は ご飯行くにも雲海見るのにも移動が多いので大変でした。 建物やお部屋自体は所々古さを感じます。

スキーで利用しました。 とにかくお部屋が広かった！昼間はスキー、夜はアイスヴィレッジに行ったり、お部屋で過ごす時間が少なくもったいなくも思いました。今回２泊でしたが、一週間ほどのんびりできると本当の良さが分かるような気がしました。これが一番の感想です。 お部屋は古いですが、掃除は行き届いているので個人的には特に問題はありませんでした。ただシャワーブースからジャグジーまでの動線も木の床になっているので腐食しやすそうですし、木製の扉やカーペットの床など、気になる方がいるのも納得です。 夕食・朝食とも、予約が必要なレストランはずいぶん早い時期に満席になっていて予約できませんでした。2-3か月前から動いた方がよさそうです。 朝食は移動が面倒だったので一番近いニニヌプリを二日とも利用しました。北海道らしいものは海鮮丼と牛乳くらいで、特筆すべき感じではなかったです。お味もどれも普通。窓辺の席だったので雪景色は良かったです。 夕食はホタルストリートで。ちょっと距離はありますが、宿泊棟から地下通路や建物内を通り全て屋根のある経路で移動ができました。ホタルストリートではスープカレーと、ステーキのお店にしました。スープカレーはスキーレンタルのスタッフのお勧めで美味しかったです。ステーキは蝦夷鹿のお肉が美味しく、子供は牛肉を注文したのに私の鹿肉の方を多く食べていました。 外国人のスタッフも多く、一生懸命働いている様子は好感を持てましたが、宿泊客の質問に答えられなく困っているシーンもありちょっとかわいそうでした。もう少し教育してあげればよいのに。全体的にはみなさん親切で気持ちよく過ごせました。ラウンジはもっと余裕のある作り (配置) だといいですね。 スキーは充分楽しめたので、またスキー目的で泊まりに行きたいです。我が家の過ごし方としてはコストパフォーマンスはタワーの方がよさそうですが、タワーは人が多そうだったので、やはりこちらですかね。

スノーボードレッスンで担当していただいた、なおや先生、りおん先生のおかげでスノーボード上達できました！アドバイスは分かりやすくて優しい先生達でした！

季節柄、アクティビティも数少ない時間でしたが、ファームやプールで楽しく遊べて、朝食はSORAで海鮮ものを、オトセッテで感動いっぱいのディナーを満喫する事が出来ました。

今回初めての利用でしたが、もう一度利用したいかと思うと正直残念なところもあり次はないのかなと考えています。立地は北海道の素晴らしい自然に囲まれた場所で、朝にはシカなども敷地内に見ることもでき子供も喜んでいました。敷地内には複数のエリアがあり最低二日というのは納得でした、敷地内は全体的にお金をかけて綺麗にに整備されています。時間内であればフリードリンクもあるのでそこは良かったです。 星野リゾートということで、期待しすぎてしまったのかもしれませんが、建物、敷地内がものすごくきれいに保たれているので、ほかのレビューを後から読んで同じことを感じてしまいましたが、客室には全体的に古さを感じてしまいます。鍵もオートロックなし、カーペット、壁、ドアなどに傷も多くあり気になる人はいるかと思います。アメニティーはサステナブルの観点ということでチェックインの時に必要な数だけ取るというの良いのですが、部屋には必要最低限のものしかありません。せめてランドリーバックのようなものは欲しかった。 また今回は一泊朝食のみの利用でしたが当初予定していた旅行プランを変更したため、朝７時のチェックアウトになり、簡単な軽食などをレストランなどで準備してもらえるかなと期待していましたが、朝はブッフェなので無理ということで簡単に断られてしまいました。もう少しホスピタリティーのある対応があればまた利用したいと思えたかもしれません。同じ価格帯であれば正直、北海道にはもっと良いところは多くあると思います。