楽天と利用者情報が共有化できるはずなのに、チェックイン時に全ての利用者情報を小さめのタブレットで入力させられ、大変手間と時間がかかった。老眼の身には面倒すぎる。素泊まりでこのサービスと設備、備品で料金は近隣の民宿の2倍であり、二度と泊まりません。

越後湯沢でウィンタースポーツをするために一泊しました！ 評価があまり高くなかったのでドキドキしていましたが。なるほど…といった感じです ①駅からの立地 歩くと少し距離がありますので、湯沢高原スキー場に行く無料のシャトルバスをおすすめします ②セルフチェックイン タブレットに自分で入力するタイプです スマホ、タブレット、パソコンでの文字入力に慣れていない方はこの宿はおすすめしません。慣れていても少々ストレスを感じました。 (一台しかないので次の人が来ると焦る) ③フロントについて これについての低評価レビューが目立ちますね 夕方にチェックインしたときにフロントは確かに外国の方でした。露天風呂が貸し切りだと見たのですが、予約表等はありますか？ と聞いたところ、通じませんでした。 本人はゆっくり話してほしい。といっていたのでこちらも少々気を遣いました。 この様子だと、何かしらのトラブルがあったときの対応は難しいと思います。 べつにそのスタッフの人が悪いわけではなく、これは人員配置の運営の問題だと思います。 トラブルがあったときにしっかり対応してほしい、分からないことがあったら聞きたいという人にはおすすめできません。 ④露天風呂 貸し切り露天風呂は予約制ではなく、空いてたら使えるというシステムです。 ⑤総評 ハイシーズンで他の半額以下で泊まれるのはありがたく部屋にトイレもついているし。チェックイン以外でとくに不満もないので、(清掃はほんとに行き届いていて設備は古いけど綺麗です)我が家はリピートします。全ての人におすすめできる宿ではないのかもしれません。 大変お世話になりました！

何度も越後湯沢に来ていますが初めて宿泊しました。 年末年始の影響で予約が埋まっていたり値段も上がっていたのであまり口コミが良く無かったものの、目的地の湯沢高原スキー場からも近かったのでこちらのホテルに予約しましたが、総合的に見て最悪でした。 チェックイン前の荷物の預かりは出来ますが、受付が無人の為、呼び出ししてもなかなか人は出て来ません。 出て来ても日本語がきちんと話せないカタコトの外国人が2人、女性と男性が住込みなのか毎日朝から夜中までいます。 貴重な物は管理が弱い為、預けない方がいいです。 フロントに外国人が立っているにもかかわらずチェックインはiPadです。 自分で宿泊者全員の名前、住所、電話番号、職業など全て記入しなければいけないのて物凄く時間がかかり、後ろのおば様の集団にキレられましたが、外国人の店員は無視でパソコンを見ているフリをしていました。 部屋に行くのは全て階段です。 温泉は地下一階なので上層部に宿泊の際はとても大変です。 部屋に到着すると入った瞬間、床が濡れていて全員の靴下が濡れました。 お湯を捻ると水漏れするみたいで、洗面所がびしょびしょに。 フロントにいる外国人の男性に伝えに行くと謝罪もなし。空いてる部屋もない。タオルを渡されただけで最悪な対応でした。 持参していたゴミ袋2枚を床に敷いて靴下が濡れないようにし、洗面所の下にはタオルを4枚敷いて2日間過ごしました。 一緒に行った知人が帰郷後、スキー用ゴーグルを部屋に忘れた為ホテルに何度も連絡を入れていますが、電話は一切繋がりません。 ゴーグルはもう諦めて買い換える事にしました。なので宿泊される際は絶対に忘れ物をしないようにお気を付け下さい。 インバウンドの世の中ですが、せっかく越後湯沢に来ているのにこのような対応しか出来ないホテルがあるのかと思うと悲しくなりました。 もう二度と宿泊したくありません。