スタッフさんの対応は、とっても優しく丁寧でした。食事も大変おいしかったです。お部屋、お風呂は特に大満足。子どもも大喜びで、連泊したいと言い出して困りました。 次回は連泊したいと思います。

久住登山目的で宿泊しました。チェックインして早速部屋風呂に入ろうとしたら、水風呂でした。 確認してもらうと、寒さで凍ってお湯が出ないのでお風呂が使えないとの事。 それが確認できたのは夕食前でした。支配人は本日お休みで明日改めて謝罪に来るとの事。 夕食中に、別の部屋のお風呂が使えるようになったとの事で、夕食後に部屋を移動しました。 チェックインしてすぐに部屋を変えてくれていたなら問題無かったのですが、一番お風呂に入りたい時間に入れず、登山用荷物も全部出して乾かしていたので、また荷物を入れ直して移動して、宿泊料は通常通り取られたのは気分がモヤっとしました。 その前日もお風呂が使えなかったトラブルがあった様で、風呂場を確認せずにチェックインさせたのは管理が不十分だと思います。　 　 朝食は8時からで登山も行く予定にしてたので5分前に着いたら、あと10分、15分かかると言われ部屋に戻る様に言われました。 朝の食事室は暖房がしっかり効いておらず、前日夕食の時も足元が段々冷えて寒かったので、寒さ対策はしっかりして行ったのですが、それでも足元が冷えました。コートを着て食事をしている客もいました。土鍋の炊き立てのご飯はとても美味しく、料理は良かったです。 チェックアウトで会計の時、昨日の件での謝罪はありましたが、支配人と名乗る人からの謝罪は結局ありませんでした。驚いたのは明細書を見せずにいきなり料金を請求された事です。 普通なら明細書を客と一緒に見て料金の内訳を確認するはずですが。 明細書は折りたたんだまま渡されました。初めての経験です。 寒い中での色々なトラブルで、フロントに電話してもなかなか繋がらなかったので、スタッフさんは大変なご苦労があった事と思います。お疲れ様でした。ですが残念ながら今回は料金に合ったサービスは受けられませんでした。 今回２度目の宿泊でした。大好きな久住なので次泊まる機会があれば、問題点が改善されることを期待します。

温泉の質がとてもよかった 部屋の景色もすごくよかった

まだ紅葉には早かったですが、居心地の良さにいつも疲れが吹き飛びます。琥珀は初めてでしたが、なかなか落ち着いた雰囲気のあるお部屋で、内風呂やテラスにもゆったりと癒されました。何よりお料理が最高です。また食べに行こう！と夫の号令がかかります。

夫の誕生日ということもあり食事を期待してこちらを予約しましたが期待はずれ。 写真のイメージとは全く違いガッカリでした。料理について客を舐めている。 前後他の旅館に宿泊しており、そこの旅館からはあらためてアレルギの食材について問い合わせがありました。 久織亭は無かった。いちじくに鴨を巻いた料理が出て夫はいちじくのアレルギーがあり、こちらは問い合わせの電話が無かったと言ったら「こちらはそういうことはしていません。」との答え。一旦夫のお皿を下げたものの改めてきたのはいちじくを抜いたものでした。 対応がとても悪く不快でした。