家族で利用しました。レストランで夕食を食べて部屋に戻ると、ガラス張りのお風呂と洗面所に茶色っぽい虫が大量に湧いていました。気持ち悪くなってスタッフに来てもらうと、「窓枠から電気の明かりに集まって虫が入ってきてるので部屋の縁側とお風呂の電気をすぐ消してください」と言われ、殺虫剤を撒かれ、虫は取り除いてくれました。しかし、せっかく景色の見える部屋を予約したにも関わらず夜景は見えないし、そもそも電気を付けると虫が湧くので部屋のお風呂には入れません。またこのような状況は今日だけじゃなかったはずですが、チェックインの際には何の説明もありませんでした。部屋に来てくれたスタッフの方も電気を付けたままにしていたのが悪い、というような感じでしたし小さい子どももいたので部屋に殺虫剤を撒く時は一言了承してからにして欲しかったです。(アレルギーのため) そのあともお風呂、洗面所、縁側の電気は消したままにしていましたが、虫は湧いてきました。 そのあと部屋を出て廊下に出ると、数人のスタッフが慌てたように殺虫剤を持って歩き回っていたので、他の部屋も同様だったのかと思います。 畳の部屋に布団を敷いて寝たので虫が気になって気持ち悪くてあまり寝られませんでした。 チェックアウト時の謝罪ももちろんありません。 レストランで美味しい食事をした後の出来事だったのて本当に残念です。今回、4度目の再訪でしたがもう二度と泊まりません。

ゴールデンウィークに利用させて頂きました。車がなくてもシャトルバスも利用できて不便な思いはなかったです。2歳の娘と近くの動物園に歩いて行く際もチェックアウト後に荷物も預かって頂きました。ベビーベットやオムツゴミ箱も用意して頂いたのも助かりました。子供用パジャマも良かったです。朝食は和食が好みのこともあって、パンやサラダ等量が少なく感じました、、。夕食の鮨会席のお料理は最高で、こどもが少しぐずってしまってもスタッフさんの温かい対応に助けられました！感激しました！スタッフの方も良い対応でまた利用したいです

市内のリゾートホテルとして独特な個性がありました。 スタッフさんが不足しているのかわかりませんが、おもてなしというより型通りの対応？ 宿泊料は割高に感じました。

正月の帰省ついでにゆっくり過ごせるよう、宿泊しました。 夕食の鮨懐石はとても美味しく、また食事中何度も様子を聞いてもらい、気持ち良く楽しむことが出来ました。 大浴場の泉質もとても良く、目的通りの滞在になりました。

とても綺麗でサービスの良いホテルでした。お部屋の作りが工夫されており、広く感じて楽しめました。 また是非宿泊したいと思いました。