がっかり、長文です。 部屋の窓がビアガーデン側（ビアガーデンから１階上の階）で、チェックイン時から満席近いビアガーデンの声が丸聞こえ（騒音ではなく、笑い声に会話内容まで聞き取れるレベル）。 あまりのうるささに仕事もできず、状況を申し出てルームチェンジ（７階シングルから１０階廊下反対側のツインに）になった。 騒音は解決したが、その際のフロントスタッフのチェンジルームの言い方（「（お詫びなく）、そうですね、ああ、しばらく無言、今日は満室なんです・・・・１つだけ空いているので替えますね・・・」）、こちらへの伝え方、チェンジ後の部屋に不要な備品があったことを確認するためのスタッフ同士のルームフォンでのやり取り（相手の話す内容、会話口調もよく聞こえた）、などなどサービス業とは思えないがっかりレベル。 チェンジ後のお風呂場の床に髪の毛が何本も残っていた。 滞在中の当日の負の情報（ビアガーデンの騒音、高校生団体で朝のエレベーターが混むことなど）は、チェックイン時に説明するなどケアの方法もあるのでは。チェックイン時のフロント対応は過不足がなかっただけに残念。 近隣では唯一のフルサービスホテルなので、前経営体の時から何度か利用しているが、確実にサービスレベルがダウンしてきている。具体的に挙げるために一つの事象を書きましたが、これは一人のスタッフの問題ではなくロビー誘導の他のスタッフにも見受けられた印象と一致するので全体の改善を。

今回もありがとうございました 幸運にもお部屋がグレードアップされ、用事を済ませたあと、ゆっくり休むことができました。 2日目はあいにく雨でしたが、駅やスーパーなどが近くて傘をさす時間が短く、あまり濡れませんでした。 朝食は1Fカフェでモーニング、美味しかったです。

はじめに案内された部屋で、トイレのドアが不調で、かぎがかかった状態になっており、開かず、部屋を換えていただいたのですが、その部屋のトイレのウオッシュレットがどうさせず・・・ 部屋の点検はしっかりしていただきたいと思いました。

駅近で良かった

久々に、ゆっくり休養させていただきました。 部屋のグレードアップの幸運に恵まれました。 それも嬉しかったです。 1点、水温が上がりにくい状態でしたので、フロントへ伝えました。 解決していると更に快適に過ごせます。よろしくお願いします。